（三）注重阵地建设，打造效能平台。要把政务中心作成转变政府职能、提高行政效能、优化经济发展环境的窗口，加大对中心硬件建设的投入，出台刚性的基础设施建设要求或标准。市政务服务中心搬入新址后，办事大厅面积要达到5000平方米以上，进驻的部门达到45个，进驻中心的审批和服务事项达300项以上。县区政务服务中心的面积不少于3000平方米，进驻的审批事项不少于整个行政审批事项的80%，必须配备电子显示屏和电子触摸屏，促进全市政务服务中心建设的平衡发展；要进一步健全政务中心内部监督管理机制，尽快建立政务中心电子评价和监察系统。要进一步加大新增进驻部门的工作力度，政府研究确定进驻的部门和审批职能，必须在规定时间按规定要求进驻中心，对不按时按要求进驻的部门，按政务公开责任追究办法追究主要负责人的责任。
　　（四）加大惩处力度，严格责任追究。一是完善投诉受理处理机制。市人民政府行政效能投诉中心已于去年11月份组建，各县区、管理区要在今年7月底前组建行政效能投诉中心，人员力量及相关设备要及时配备到位，启动全市统一的“12342”投诉受理电话，市直各单位要建立行政效能投诉受理机构，公开投诉受理电话，建立全市行政效能投诉电话网络，进一步畅通行政效能投诉渠道。要进一步完善现有的投诉处理办法，简化投诉处理的程序和环节，创新投诉处理的方式，采取转办、交办、督办、自办等方法，认真处理群众的每一件投诉，提高优化环境和行政效能投诉件（案件）的查办效率，真正做到回复百分之百，满意百分之百。二是加大办案力度。各级监察机关要把查处损害经济发展环境的行为和行政乱作为、不作为、慢作为作为效能监察的重要手段，对典型案件尤其是对侵害投资者合法权益、干扰企业生产经营、因行政效能等问题造成招商引资项目流失的，坚决做到发现一起，严肃查处一起。各级监察机关要结合当地群众反映最强烈、最集中的问题，选择1-2个对口履行职责的重点部门以及在优化经济环境工作评选中连续三年排后2位的单位开展专项治理，派出有力的工作组，帮助其查摆问题，剖析原因，制定整改措施，限期整改到位。三是严格责任追究。各级监察机关要加大对重大事项决策失误的责任追究，探索开展行政复议纠错和行政诉讼过错责任追究。对查办的案件，要依据有关党纪政纪条规，严格实行责任追究，该给予党政纪处分的要处分到位，该给予组织处理的要处理到位，该实行行政首长问责的要问责到位，该实行行政过错责任追究的要追究到位。

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