现场救助应急处置内容：封锁事发现场；建立现场工作区域；抢救受害人员；设立人员疏散区；对旅游突发公共事件危害情况进行初始评估；探测危险物资及控制危险源；清理旅游突发公共事件现场。
4.5.2 自然灾害、旅游交通事故、重大传染病疫情、重大食物中毒事件、消防安全事故等造成的旅游突发公共事件应急救援处置程序
当自然灾害、旅游交通事故、重大传染病疫情、重大食物中毒事件、消防安全事故等造成旅游突发公共事件时，相关牵头部门应启动本部门应急预案，省、市和县、市、区旅游应急指挥机构分别根据应急响应级别，予以积极配合。
4.5.3 社会安全事件造成的旅游突发公共事件的应急救援处置程序
⑴ 当发生港澳台和外国旅游者伤亡事件时，除积极采取措施救援外，应注意核查伤亡人员的团队名称、国籍、性别、护照号码及国内外的保险情况，由市旅游局商市外事侨务办、市台办，通过有关渠道，及时通知港澳台地区的急救组织或有关国家的急救组织，请求配合处理有关救援事项。
⑵ 在大型旅游节庆活动中发生旅游突发公共事件时，由活动主办部门按照活动应急预案，统一指挥协调有关部门维持现场秩序，疏导人群，组织救援；当地旅游行政管理部门予以积极配合，做好有关工作，并按规定及时上报旅游突发公共事件有关情况。
4.5.4 国（境）外旅游突发公共事件的应急救援处置程序
在组织中国公民出国（境）旅游中发生旅游突发公共事件时，旅行社领队应及时向所属旅行社报告，同时报告我国驻所在国家或地区使（领）馆和有关机构，通过所在国家或地区的接待社或旅游机构等相关组织进行救援，同时接受我国驻所在国家或地区使（领）馆或有关机构的领导和帮助，力争将损失降到最低程度。
4.6 社会力量动员与参与
事发地县、市、区人民政府动员有关人员和调动有关物资、设备、器材等参与旅游突发公共事件应急救援工作，有关单位和个人应给予支持、配合。
4.7 信息发布
旅游突发公共事件信息发布遵循实事求是、及时准确的原则。市旅游应急指挥部办公室、市旅游局会同市政府新闻办，按照《岳阳市突发公共事件新闻发布应急预案》和有关规定，做好信息发布工作。
4.8 应急结束
当旅游突发公布事件已经得到有效控制，受伤人员基本得到救治时，省、市和县、市、区旅游应急指挥机构宣布应急结束。
5. 善后工作
5.1 善后处置
事发地旅游行政管理部门会同相关部门做好善后处置工作，包括人员安置、补偿，征用物资补偿，污染物收集、清理与处理等事项，消除影响，妥善安置伤亡人员，尽快恢复正常秩序，确保社会稳定。
5.2 社会救助
