四、主动征求并虚心听取工休人员意见，自觉接受工休人员监督。
五、办公服务场所环境优雅、整洁，服务文明、有序。
六、工作人员恪守职业道德，廉洁守纪，作风优良，工休关系团结和谐，无违法违纪现象。
七、国有资产有人管理，底数清楚，无流失现象。
八、社会监督和群众举报、投诉渠道畅通，对群众举报、投诉问题，认真进行查处，整改措施得力。
殡葬服务窗口单位行风评议标准
（含殡仪馆、经营性公墓、骨灰堂）
一、建立并落实行风建设责任制，把行风建设纳入单位目标管理。
二、认真贯彻执行国务院《
殡葬管理条例》及地方政府有关殡葬管理方面的规定。
三、实行政务公开，岗位职责明确，办事程序规范，规章制度健全，奖罚分明，定期检查。
四、遵守殡仪操作规程，服务文明、规范，无“冷、硬、拖、卡”现象。
五、殡仪场所整洁，殡葬设施、设备符合国家规定的技术标准，无制造、销售不符合国家规定的殡葬设备和丧葬用品。
六、服务项目和收费标准张榜公布，按照规定的服务项目和标准收费，不强卖、搭售丧葬用品。
七、工作人员恪守职业道德，举止文明，用语规范，佩卡上岗，着装整洁。廉洁守纪，无索贿、受贿现象。
八、社会监督和群众投诉渠道畅通，对群众举报、投诉的问题，即使认真处理，并切实落实整改措施。
附件2：
民办养老机构行风建设调查表
单位名称： 2008年 月 日
项目
| 内 容
| 评 价
|
满意
| 基本满意
| 部分满意
| 不满意
|
依法行政情况
| 执行《养老机构管理办法》，依法保障老年人合法权益
|
|
|
|
|
规章制度健全、落实
|
|
|
|
|
建立老人档案，管理完好
|
|
|
|
|
院务公开
| 公开收费项目和标准
|
|
|
|
|
公开有关规定和工作制度
|
|
|
|
|
实行民主管理
|
|
|
|
|
设立群众意见箱或投诉电话
|
|
|
|
|
服务质量
| 院容院貌整洁、美观，秩序井然
|
|
|
|
|
膳食、护理、康复、心理服务规范
|
|
|
|
|
为老人提供的居住环境舒适，功能齐全
|
|
|
|
|
服务设施、设备符合标准
|
|
|
|
|
预防措施得力，全年无较大责任事故
|
|
|
|
|
主动征求老人意见， 整改措施落实
|
|
|
|
|
工作人员素质
| 经过培训，着装整洁，佩证上岗
|
|
|
|
|
服务态度热情，有良好的职业道德
|
|
|
|
|
业务熟练，专业技能达到要求
|
|
|
|
|
服务意识强，作风优良
|
|
|
|
|
自觉遵守工作纪律
|
|
|
|
|
廉洁守纪
| 收费项目和标准张榜公布，严格按照规定和标准收费
|
|
|
|
|
有偿服务项目实行群众自愿
|
|
|
|
|
无索贿、受贿现象
|
|
|
|
|
对捐赠款物登记入册，使用得当、公开
|
|
|
|
|
行风状况综合评价
|
|
|
|
|
