（七）完善功能，建设优秀旅游城市。加快建设集旅游信息咨询、线路安排、房间预订、票务服务、投诉受理、产品展示交易等功能于一体的市游客服务中心。依托火车站、汽车站、大型商场等地总服务台，设立游客咨询服务站点，免费展示、发放旅游宣传品。丰富完善政府网站旅游专栏，办好襄樊旅游门户网站，积极发展旅游电子商务，推动旅游目的地营销系统建设。建立健全旅游产业发展统计监测体系和假日旅游预报制度，加快旅游信息化建设。完善旅游区（点）沿线厕所、加油站点、公共图形符号等公用基础设施，开通城市旅游专线，健全城市旅游及道路标识系统，提升城市旅游功能。
三、深化改革，转换旅游企业经营机制
（八）深化景区体制改革。按照“政府主导、市场运作、稳步推进”的原则，推动景区“三权”（所有权、经营权和管理权）分离。鼓励外资、社会资金通过收购、兼并、参股等形式参与景区改革。在依法、依规、依程序的前提下，按照所有权、管理权与经营权分离的原则，以特许、转让、承包、租赁等方式，吸引社会资金参与非文物、重点旅游景区项目的开发建设。
（九）做大做强旅游企业。鼓励行业联手、企业联合，做精做好、做大做强企业。加快隆中景区体制改革，鼓励以隆中为主体，筹建、组建隆中旅游集团公司；以襄阳古城、博物馆、米公祠、襄王府等文化旅游景区为基础，筹建、组建襄阳古城文化旅游集团公司。通过加快筹建、组建以资本为纽带的两大旅游集团公司，实现跨区域、跨行业发展和网络化、集团化经营，用5年左右时间，力争实现有1家旅游集团公司上市，推动旅游业在更大范围、更宽领域和更高层次参与国际国内合作竞争。创新招商引资机制，加大招商引资力度，积极引进大旅行商、开发商、旅游饭店集团等进入我市旅游业。通过以资金、品牌、管理、技术和人才参股、控股等方式，培育一批龙头旅游企业。
四、以人为本，提高旅游服务质量和水平
（十）不断改善旅游服务环境。树立以人为本的服务理念，完善旅游服务质量体系建设，严格执行旅游服务质量标准及旅游标识标准，积极推进旅游服务质量体系认证。深化旅游景区创A、旅游饭店创星活动，提高旅游经营单位服务质量。建立旅游经营单位和从业人员等级评定、信用监督和失信惩戒制度，构建旅游诚信体系，推进旅游行业诚信建设。
