惠民直达工程服务“一站办”操作办法
（皖政办〔2008〕23号 二○○八年五月六日）
第一章 总则
第一条 为进一步转变政府职能，强化公共服务能力，提高为民服务质量，特制定本办法。
第二条 惠民直达工程服务“一站办”，是指依托乡镇、街道为民服务中心，集中办理各类惠民资金管理和发放，为城乡居民提供惠民政策咨询、行政性审批和公益性服务事项，实行“一个中心”对外，“一个窗口”受理，“一条龙”服务。
第三条 惠民直达工程服务“一站办”，应坚持整合资源、完善功能、权责统一、条块结合的原则。
第四条 惠民直达工程服务“一站办”工作，由县级政府主导，乡镇（街道）政府组织，县级主管部门及其基层站所具体实施。
第二章 服务范围
第五条 惠民直达工程服务“一站办”的主要内容是：
（一）惠民资金补助对象的审核、统计、公示以及编制上报补助对象花名册；
（二）惠民资金的拨付、打卡发放、公示、账务处理和报表传送；
（三）惠民直达工程相关资料的收集、归档和信息管理；
（四）提供惠民政策咨询；
（五）接待群众的来信来访；
（六）其他服务事项。
第六条 在做好惠民直达工程服务的同时，将乡镇、街道财政、民政、农业、林业、国土、畜牧、公安、计生等部门面向城乡居民的行政性审批和公益性服务事项纳入“一站办”范围。
第三章 服务方式
第七条 集中办公。乡镇（街道）统筹安排人员经岗前培训后，在乡镇（街道）为民服务中心集中办公。为民服务中心根据工作需要，合理设置中心内部岗位职责。
第八条 上下联动。群众直接到乡镇（街道）为民服务中心申请办理的事项，由乡镇（街道）为民服务中心直接办理，或到县政务服务中心代为办理；到村（社区）为民服务代理点申请办理的事项，由村（社区）代理员到乡镇（街道）为民服务中心代为办理。
