以上工作由市客管办、市文明办、行业工委负责落实。
　　（四）开展专项治理，清除公共汽车车身广告。
　　新更新的公共汽车车辆，严禁发布车身广告。要按照高标准、高档次、高水平的原则，对全市公共汽车车身广告进行彻底整顿和治理。6月30日前完成对“一带三区五线”迎奥运景观道路重点地区运营的1563部公共汽车车身广告的清除工作。7月底前完成对中心城区其余运营车辆车身广告的清除工作。
　　以上工作由市市容委、市建委、市客管办、公交集团负责落实。
　　（五）打造服务品牌，开展创建文明行业活动。
　　1.打造服务品牌企业。学习借鉴上海大众、强生等先进企业的经验，奥运会前，鼓励海河公司等骨干出租汽车经营企业创建服务品牌，带动行业整体服务上水平。品牌企业要向社会公布特色服务标准、服务措施和服务承诺。6月初启动服务品牌企业创建活动。
　　以上工作由公交集团、市客管办、行业工委负责落实。
　　2.打造文明示范场站。以天津机场和铁路天津新客站投入使用为契机，建立全新的场站管理模式，向全行业免费开放，改革管理机制，实行专业化管理，规范场站设施，实现人车分流。完成好天津机场公共汽车、出租汽车场站规范化管理，奥运会前完成铁路天津新客站、天津港客运码头、天津奥林匹克体育中心等重要服务窗口区域内公共汽车、出租汽车场站的规范管理。凡进入上述重要服务窗口区域内出租汽车场站运营的出租汽车，必须符合排气量在1.3升以上（不含1.3升）、喷涂统一的车身颜色、驾驶员按礼仪着装标准着装的基本标准。要根据不同场站的特殊需求，制定涉外迎宾场站、星级服务场站的标准，推行场站分等级准入制度。奥运会前，重点解决群众反应强烈的公共汽车争道抢行、出入站不规范和铁路临时客站出租汽车运营秩序混乱等问题，使公共汽车和出租汽车运营秩序得到显著改善，成为城市的文明窗口。
　　以上工作由市建委、市交委、市公安局、市客管办负责落实。
　　3.开展优质服务竞赛活动。全面开展“迎奥运、讲文明、树新风”和“同在一方热土、共建美好家园”活动。公共汽车行业开展向8路车队和范霞同志学习、争创文明示范线和争当公交之星活动。出租汽车行业开展争当文明使者、争做星级的士活动，开展普通话竞赛和简明服务英语培训，启动英卓外语的士服务热线。以《天津出租汽车驾驶员实用手册》为教材，对驾驶员进行全员文明礼仪、行为规范培训，组建50支奥运志愿者服务小分队。通过各种形式的教育活动，全面提高公共汽车、出租汽车驾驶员职业素质，做到“三规范、三杜绝”，即：规范服务用语、杜绝粗俗语言，规范职业着装、杜绝衣冠不整，规范驾驶行为、杜绝野蛮行驶。努力引导驾驶员争做城市的宣传员、乘客的服务员、文明的传播员。

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