二十九、州政府及各部门要重视人民群众来信来访工作，进一步完善信访制度，确保信访渠道的畅通；按照“分级负责，归口办理，谁主管谁负责”的原则，严格实行信访责任制和责任追究制。实行领导信访接待日制度，领导同志要亲自接待群众来访，阅批重要的群众来信、处理分管工作的上访问题。对于复杂的信访问题，州长或分管副州长应亲自接待处理。
三十、州政府及各部门要接受新闻舆论和群众的监督，重视新闻媒体报道和反映的问题，重视群众和其他组织通过多种方式对行政行为实施的监督。
三十一、州政府及各部门要推行和完善政务公开，进一步提高政府工作透明度。州政府的重大决策和重点工作，以及与人民群众生活密切相关的事项，要通过新闻发言人、政府网站、政府公报及新闻媒体，及时公布，接受群众和舆论监督。
第七章 强化督查落实
三十二、坚持并完善督查落实的制度和机制，推动政府各项工作和决策的落实，保证党和国家以及省委、省政府和州委重大工作决策、部署的贯彻实施。
三十三、州政府重大决策和重要工作部署的贯彻，一般以政府名义组织督查，由州政府领导审批，州政府办公室及州政府督查室综合协调，组织实施。
三十四、督查的重点是州政府重大决策、重要工作部署及会议决定的重大事项的落实情况；州政府全年重要工作任务和工作目标责任制及阶段性任务目标完成情况；领导批示交办事项的落实情况。
三十五、督查要注重实效，全面准确了解和反映情况，及时提出整改意见、建议。实行督查工作通报制度。督查事项提出、督查实施及督查结果反馈，实行请示报告制度，重大督查事项必须及时逐级报告。
三十六、州政府各部门负有对州政府重要工作部署和州政府领导交办的重要事项督查落实职责。各县市、各部门对州政府部署的工作事项和领导交办事项，必须坚决贯彻执行，并及时报告落实情况。
第八章 工作安排
三十七、州政府及各部门要加强工作的计划性、系统性和预见性，搞好年度工作安排，并根据形势和任务的变化及时作出调整。
