（十九）继续完善和推广应用对外服务系统，拓展网上办税服务功能。完善办税服务厅服务规范，推广全国统一的办税服务厅标识。县（区）局以上地税机关所在的城区办税服务厅均要配备自助服务电脑，为纳税人提供网上申报、业务查询、办税公开查询等服务。加强纳税信用等级建设，扩大纳税信用等级的社会影响力。继续完善12366热线服务，拓展征纳互动平台。
（二十）全面实行以办税公开为重点的政府信息公开工作，建设“阳光地税”。认真开展民主评议政风行风工作，建立定期向纳税人开展问卷调查制度，不断改进政风行风，努力提高纳税人的满意度。
六、落实“以人为本”的要求，加强干部队伍建设，确保队伍素质明显增强。
（二十一）加强领导班子建设。认真贯彻执行民主集中制，坚持重大事项集体研究制度，加大对领导干部特别是市、县局主要负责人的管理和监督；全面加强领导干部作风建设，坚决纠正和克服个别领导干部存在的作风飘浮等问题。认真落实《“十一五”全省地税系统领导班子建设规划》和《全省地税系统干部选拔任用工作实施办法》，规范干部选拔任用工作，做好后备干部选拔培养和实践锻炼；坚持干部轮岗交流，开展竞争上岗，配齐配强各级领导班子。
（二十二）加强机关党建和思想政治工作。巩固党的先进性建设成果，深入开展“三级联创”活动。积极探索规范津补贴后干部思想政治工作，既要严格执行津补贴政策和纪律规定，又要教育引导广大干部职工正确看待改革，处理好个人利益和整体利益、眼前利益和长远利益的关系，切实维护大局稳定，确保思想不散、秩序不乱、各项工作正常运转。实施人文关怀，切实采取措施帮助有特殊困难的干部职工解决实际问题。加强老干部服务管理工作，落实老干部的政治、生活待遇。认真贯彻
劳动合同法，抓好合同工的管理。
（二十三）加强干部教育培训。坚持以能力建设为主线，突出教育培训重点，拓展教育培训渠道，规范教育培训管理，强化教育培训考核，努力提高教育培训质量。进一步加强省税校等培训机构的建设，使之真正成为提高系统干部素质、增强工作能力的重要培训基地。开发网络学习考试平台，积极开展税收业务学习和岗位技能练兵活动，提高队伍业务素质。
（二十四）深化文明创建工作。继续以规范税收执法、优化纳税服务为重点，以创建、升级文明单位为主导，深入开展创建“文明行业”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等群众性文明创建活动。综合应用载体，丰富文化内涵，深化地税文化建设。举办好两年一届的系统球类邀请赛，推动群众性文体活动的深入开展。
