（二）工作要求
1．按照行业或系统规定，必须在各办证厅内公布国家政策、办理业务项目、收费标准、办理时限，增强办证厅（口）工作的透明度。
2．对办证厅（口）的工作人员、工作牌号、工作职责、服务规范、负责人等要张榜公示，自觉接受办事者的监督。
3．各办证厅（口）要实行办理事项日统计制度，每月向中心办公室汇总上报1次本厅（口）受理、办结各类事项情况（见附表二），以便中心及时了解各厅（口）的工作进展。
4．各办证厅（口）要明确与中心对接的人员，联系电话，管委会办公室将在各办证厅（口）公布中心的协调监督和投诉电话，进一步加强双方的工作联系与沟通，更好地为外来投资者和群众服务。
三、设置综合协调、监督窗口
由市监察局、市法制局、市政府办督查科、管委会办公室组成，负责综合协调、监督、投诉、责任追究等工作。
（一）人员组成
由市监察局抽调1人长驻，中心办公室固定1-2人配合工作。
（二）工作职责
1．实行联席会议制度。每季度由中心办公室主任、副主任汇同综合协调监督窗口部门领导对中心的运行情况进行1次督查，对在受理协调监督、投诉过程中遇到的困难、存在问题进行分析研究，属部门的问题由联席会议决定后通知部门解决；需要提请市政府解决的困难，也应由联席会议统一意见上报，中心每季度印发1期督查情况简报。
2．负责受理隆阳辖区内的外来投资企业、当地人民群众在申请办理行政审批事项过程中，对部门（或行业）分窗口没有按照《
行政许可法》规定、收费标准、办理时限办理或外来投资企业无故受到 “乱罚款、乱收费、乱摊派、乱检查”等违反《
云南省外来投资促进条例》和《保山市委、市政府〈关于进一步扩大对外开放的意见〉》规定的投诉登记、调查和处理并反馈结果。
3．每月对各部门分设的办证厅（口）进行1次巡查，发现问题及时与窗口部门或办证厅（口）联合处置。
4．受理中心工作范围内的电话投诉。
5．监督综合服务窗口日常工作。
6．协助中心办公室处理涉及行政审批的其它投诉。
