1、切实搞好综合协调服务。政务服务是办公厅工作的重中之重，对市政府决策的事项，全力协调，既立足大局，实事求是，又兼顾各方需要，保证各项工作任务顺利完成。一是主动协调办公厅与各级党政机关的工作关系。凡是上级党政机关的指示任务和工作安排，在接到任务当日予以积极办理，最多不超过三日，并将办理结果及时汇报反馈，不出现任何差错，对三日内无法办理的要及时说明情况，争取上级部门的理解和支持，加快办理；凡是下级部门上报的有关工作请示和报告，在接到请示、报告当日予以办理，最多不超过五日，特别紧急的随到随办；需提请市政府常务会议议定的事项，事先与有关部门协调好意见，意见一致后上会研究，若有特殊原因（如领导外出）按时办理不完的，向呈报单位做出说明和解释。二是认真安排市政府领导的公务活动。对领导各类公务应酬活动做到统一协调、合理安排，尽量减少领导参加一些应酬性的活动，保证领导集中精力抓大事、议大事。三是认真做好市政府各类会议的会务工作，凡是以市政府名义召开的各类会议，在会前、会中、会后各个环节都要做好协调和准备工作，需要印发会议纪要的，在会后三日内予以印发。
　　2、加强信息报送，进一步健全信息网络。根据省委、省政府和市委的工作部署，紧紧围绕市政府的中心工作和社会关注的热点、难点问题确定信息报送要点，搜集整理信息，特别是要切实抓好社情民意、典型经验、意见建议、苗头类信息的报送和编发，确保信息的决策参谋和工作指导作用。搞好《兰州政报》的编辑和发行工作，全年编发《兰州政报》12期。
　　3、深入基层认真开展调查研究。在具体工作中，围绕全市的中心工作和民生，着力在总结经验、推广典型、研究对策上下功夫，重点抓好招商引资、工业强市、国企改革、非公有制经济发展、再就业、社会保障、社会治安、城市建设等方面的调查研究，力求多想点子、多出思路。每个业务处室全年要结合工作实际完成2篇以上有较高质量的调研报告，业务处室工作人员全年至少要有一个月时间下基层调研，发挥好参谋助手作用。
　　（二）进一步加大政务督查力度，确保市政府的各项决策落到实处
　　1、抓好市政府重大决策事项的督查。凡是政府的安排部署，不论是会议、讲话、文件都要抓好落实，特别是对市政府全会、常务会、市长办公会、市长碰头会及其它重要会议议定的事项，积极主动与承办责任单位联系，确定事项完成时限，随时掌握事项进度，并及时将有关情况反馈主管领导，保证市政府重大决策事项的落实。
　　2、抓好市政府实事的督查。要注意掌握实事的进展情况，积极协助责任单位解决存在的问题，半年进行一次通报，并对实事的进展及时宣传报道，增进市民对政府工作的了解，加强社会、百姓、舆论的监督，推动政府工作。

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