（九）编写服务消费指南，帮助企业抓住奥运会商机。以天津商务网为平台，建立购物、餐饮、休闲、旅游、娱乐消费信息系统；组织编辑并向中外消费者发放不同类型、多种语言的消费指南、手册、地图等，方便中外宾客检索、查询消费信息；积极推介天津特色商业和老字号企业，推广天津特色旅游。
（十）切实加强安全工作各个环节，维护国内外消费者合法权益。落实安全生产管理的有关要求，加强监督检查，制定应急预案，杜绝安全生产事故。建立健全消费投诉协调机制，建立奥运消费投诉协调机制，及时解决国内外消费者在消费、服务、旅游等方面的纠纷，化解矛盾，确保奥运会期间的安全稳定。
三、重点工作
（一）按照迎奥运城市环境综合整治的要求，改造提升“一区四路”重点商业街区。推动小白楼商业区和解放北路、友谊路、南京路、十一经路等区域、道路的改造，强化商业氛围，提升服务形象。“一区四路”是市委、市政府迎奥运城市环境综合整治“三区一带五线”的重要组成部分，也是2008年商务工作的重点之一。各区和有关部门要按照市商务委确定的工作方案，积极落实，使“一区四路”的店容店貌、商品陈设、色彩格调、服务质量等各方面都体现开放、大气、靓丽、清新的城市特色，实现功能、色调、风格、景观的有机统一和相互协调。
（二）进一步完善“八个商圈”服务功能。集中推进时代奥城、水上北路及上谷餐饮城、大胡同、古文化街、鼓楼、和平路及滨江道、食品街及天地烩、大悲院等八个商圈，进一步完善功能、改进形象、提升档次、促进服务。在提供购物消费的基础上，进一步强化餐饮、娱乐、保健、休闲、旅游功能，调整经营结构，完善服务项目，构建高品质、高品位、品牌化的现代商业业态，优化经营结构，推进现代管理，塑造品牌形象，体现天津独特的商业文化底蕴和大都市的现代商业气息。
（三）加强职业道德建设，推进诚信兴商。各级商务主管部门和行业协会要进一步完善服务规范，制定服务标准，规范服务言行，兑现服务承诺，提高全行业的职工道德素质。深入开展“百城万店无假货”活动，发挥示范店、示范街、示范市场典型引路作用，推动信用体系建设，带动全市商业企业提高诚信经营意识，树立以人为本的现代商业理念，创造经营行为重诚信、服务规范讲诚信的良好形象。
（四）开展行业培训，提高服务质量。以重点商业街区、特色商业街（店）、奥运场馆周边地区、旅游景点为重点，以零售业、餐饮业和其他重点服务业企业一线员工和重点岗位员工为主体，组织开展双语（英语、手语）培训，使大中型企业业务骨干能熟练运用英语和基本手语交流动作进行接待服务。开展商务礼仪培训，使企业熟悉和掌握一些国家或民族的习惯和礼节，有理、有节、热情、平等地搞好接待服务工作。开展收银员培训，使一线收银员熟练掌握基本收银技能，熟悉各种外币及外币卡识别应用，掌握刷卡交易风险防范基本方法。组织行业技术培训和练兵，百货、餐饮、住宿、洗染、美容美发等各主要行业都要按照行业服务标准和服务规范，组织和开展行业技术培训，不断提高从业人员服务技能和业务能力，努力提高服务水平。
四、时间步骤
