嘉兴市人民政府办公室转发市监察局、市纠风办关于2008年纠风工作要点的通知
（嘉政办发〔2008〕60号）
各县（市、区）人民政府，市政府各部门、直属各单位：
市监察局、市纠风办关于《2008年纠风工作要点》已经市政府同意，现转发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
嘉兴市人民政府办公室
二○○八年五月七日
2008年纠风工作要点
（市监察局、市纠风办 二○○八年四月二十五日）
2008年，全市纠风工作，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的十七大精神，按照省纠风办和市纪委六届二次会议的工作部署和要求，坚持围绕中心、服务大局，以人为本、关注民生，标本兼治、纠建并举，突出重点、统筹推进，积极开展“三服务一满意”（服务发展、服务民生、服务基层，让群众满意）主题活动，继续加强作风、政风、行风建设，着力解决损害群众利益的突出问题，为“创业富民、创新强市”战略的实施提供有力保障。
一、坚持立足民生，深入开展“服务民生满意单位”创建活动
深化政风行风建设，着力助推“创业富民、创新强市”战略的实施，在部门、基层站所和办事窗口中，深入开展“服务民生满意单位”创建活动；在已经获得“群众满意站所”荣誉称号的基层站所和办事窗口中，开展“星级群众满意站所”创建活动，建立动态管理制度，落实长效管理机制，进一步巩固评创工作成果。在创建过程中，坚持以群众满意为标准，抓住服务民生这个根本，按照省、市的工作部署，明确责任，严格把关，保证质量，确保创建活动顺利开展。在创建单位中积极推行为民服务记实制度，建立健全民情反映机制，着重体现各项惠民政策的执行情况、惠民措施的落实情况和惠民行动的开展情况。
二、办好行风热线，扎实开展“第一时间关注”维护民生活动
坚持以“倾听百姓呼声，为民排忧解难，促进行风建设”为宗旨，努力创新形式，办好“行风热线”，进一步发挥舆论监督作用，积极开展“第一时间关注”维护民生活动。一是开展“行风热线走进基层”专题行动。围绕党委、政府的工作中心和重点工作，根据不同时段群众关注的热点难点问题和各阶层群众的不同需要，走进工业园区、走进社区、走进农村，深入调研，积极运作，扎实开展。二是严格落实局长上线制度。各“上线单位”要高度重视，周密组织，精心准备，“一把手”要亲自进入直播间，亲自解决疑难问题，使“局长在线”名符其实。三是建立行风热线综合分析制度。畅通投诉渠道，进一步完善投诉、督办、落实、反馈机制，对群众反映的问题，做到件件有着落、事事有回音。各县（市）要结合自身实际，创办多种形式的热线节目，建立健全政府与市民的对话机制。
三、促进行业规范，不断加强以公共服务行业为重点的行风建设
