杭州市交通局关于要求各收费站（所）在春运期间认真做好相关工作确保畅通有序的通知
（杭交发〔2008〕15号）
各区、县（市）交通局，各收费站（所）：
2008年春运将至，根据省、市春运领导小组的部署，为切实做好各收费站点春运期间的各项工作，确保春运车辆能畅通有序地通过收费站，现将有关事项通知如下：
一、各收费站都要按有关规定开足车道，配备足够的收费人员，并做好收费广场的秩序维护工作。特别是提前制订好应急工作预案，在突发情况下，能确保收费站工作安全、有序。有条件的地方，要开通春运车辆专用通道，确保春运车辆能快速安全通过。
二、各收费站要安排对各种设备设施进行检查和维护，在春运开始之前完成对各种设备设施的维修和保养，确保在春运期间，不发生因设备故障而出现的车辆拥堵现象。
三、要将做好春运工作作为提高服务质量、展示站所形象、争创星级收费站的契机，根据《杭州市车辆通行费星级收费站考核办法》（杭交发〔2006〕214号）要求，规范使用文明用语，落实好免费供应开水等便民措施，保持站容整洁、环境优美，力争做到春运期间不发生有责投诉。
