“中心”每月月初要将窗口工作人员上个月的考勤、工作纪律、业务办理、安全卫生、服务态度等表现情况以书面形式通报到各窗口单位。对通报的窗口工作人员表现情况要纳入月度、季度、年度考核，作为各窗口单位在“中心”行风评议的重要依据。各窗口单位对此要高度重视，认真对待，主动了解窗口及工作人员表现情况并对存在的问题及时认真解决。
四、强化服务意识，树立窗口良好形象
“中心”要充分发挥党团组织优势，积极开展形式多样、生动活泼、入耳入心的思想政治教育工作，加强集体荣誉、团队协作精神教育，强化窗口工作人员的服务意识和宗旨观念，进一步提高窗口工作人员的服务水平。积极推进“中心”文化建设，严格规范窗口工作人员的语言、着装、行为，大力开展“优秀窗口”、“服务标兵”争创活动，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。要坚持开展自查自纠活动，定期发放征求意见表，开展服务对象满意度调查，主动听取服务对象的意见和建议，切实查找工作中存在的薄弱环节，重点在解决影响服务水平、影响发展环境、影响作风转变、影响办事效率等问题上下功夫。“中心”机关工作人员要以身作则，率先垂范，严格执行各项管理制度，督促和带动窗口工作人员加强学习，认真遵守工作纪律，规范办事程序，压缩办事时限，提高办事效率，自觉维护好窗口的良好形象。
五、加强领导，密切配合，努力建设高标准服务平台
各窗口单位与“中心”要进一步加强双向交流，密切配合，联建共管，将窗口建设成高标准的服务平台。各窗口单位要积极支持配合市行政服务中心的工作，加大对窗口工作的重视和倾斜，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。要经常到窗口进行调研，听取窗口的工作汇报，及时了解窗口工作开展情况，对窗口出现的困难和问题要及时研究，采取有力措施切实加以解决。要从政治和生活上关心窗口工作人员，切实帮助解决工作生活中的实际困难，为窗口工作创造良好的条件。要重视窗口工作人员的选拔使用，建立行之有效的奖惩机制，把窗口作为培养、锻炼人才的重要平台，通过加强窗口工作人员队伍建设，促进部门人员队伍的规范化建设。要积极配合“中心”抓好窗口工作人员的管理，规范窗口工作人员的服务行为，对违反窗口工作纪律的工作人员认真做好思想教育工作，影响严重的，要及时调整并作出处理。“中心”要坚持以人为本的管理理念，不断探索适合中心特点的管理方式，认真履行对窗口工作人员的管理职责，加强监督检查，规范窗口工作人员的服务行为。要广开渠道，积极征求服务对象的意见和建议，努力创新服务方式，不断提高窗口服务水平和服务质量。
