3、是否严格按照物价部门核定的项目、标准收费，收费行为和票据是否规范。
六、考评步骤和方法
（一）考评步骤
考评工作分四个阶段进行。
第一阶段：动员部署，自查自纠（4-7月）。全市考评工作动员大会后，各参评科长组织本科室人员查找问题，制定措施，认真开展自查自纠，广泛征求社会各界人士意见，建章立制，整改存在的问题。
第二阶段：上门检查，限期整改（8－9月）。市考评办组织考评组，对参评科长进行考评打分，并指出存在的不足和问题，限期整改。
第三阶段：问卷调查，考评打分（10－11月）。市考评办组织考评组开展问卷调查。
第四阶段：综合统计，评定结果（12月份）。市考评办和国家统计局宣城调查队进行统分和排名。
（二）考评方法
考评工作采取日常检查考评、社会各界测评和分类排序的方法，做到全年评，评全年（考评细则另行制定）。
1、日常检查考评
由市考评办不定期组织考评人员开展日常考评和明查暗访。从8月份开始组织考评组对照6条考评内容，对参评科长所在科室逐项考评打分，并建立考评档案。
在检查考评中，各参评科长及所在科室发生下列问题之一的，扣除相应分数。
（1）凡群众投诉、反映的问题，经市投诉受理中心查实，被投诉科室确有效能、政风建设方面问题的，每起扣0.5分；
（2）对转办或交办的投诉件和问题不认真办理或没有按时报结情况的，每起扣0.5分；
（3）在参加“百姓热线”活动中，对群众的合理意见或投诉，未及时整改或处理不到位的，每起扣0.5分；
（4）对互联网宣城市政府网站“市长信箱”投诉或咨询，未按规定答复的，每起扣0.5分；
（5）受到《一次投诉查实待岗暂行办法》处理的扣0.5分；
（6）经抽查科室工作人员办公电脑仍有炒股、游戏、聊天等与工作无关软件的扣0.5分；
（7）公民、法人和其他组织申请提供信息，未按照要求和期限答复的扣0.5分；
（8）对企业和群众投诉的问题，未登记在册，未认真研究督办、限期解决，造成重复投诉或越级投诉的，每起扣0.5分；
（9）在日常检查中发现的问题，仍不处理、不整改的，每起扣1分；
（10）本科室人员违反机关效能建设有关制度规定，被诫勉教育的每人次扣0.5分；被效能告诫的每人次扣1分；受到法律追究或党纪政纪处理的扣2分。
