（四）税收宣传栏。可根据各办税服务厅情况合理摆放在厅内或厅外，除办税服务厅工作人员基本情况一览表单独上墙外，其他办税公开的内容均可通过税收宣传栏对纳税人公布。
（五）发放税收宣传资料。
第七章 工作人员税容风纪要求
第二十八条 办税服务厅工作人员应具备以下基本素质
（一）秉公执法，清正廉洁；
（二）语言文明，举止庄重；
（三）熟悉业务，办事高效；
（四）尽职尽责，爱岗敬业。
第二十九条 办税服务厅工作人员在办税服务过程中应使用文明用语和讲普通话。
第三十条 办税服务厅工作人员仪容仪表要求
（一）按规定统一着制式服装、挂牌上岗，严禁混装，肩章、臂章、胸微、工作胸牌标识要佩戴整齐、符合标准。
（二）仪表仪容要文雅大方、装饰得体、仪表自然。
（三）举止文明、精神饱满、服务热情。
（四）接待来人应正视对方，适时站立服务，态度要热情、诚恳、亲切，提倡微笑服务。
（五）有人员观摩时，要注意礼节，起立、微笑回答问题。
第三十一条 办税服务厅工作人员风纪要求
（一）严格执行全日制办公规定，自觉遵守各项规章制度。
（二）牢固树立为纳税人服务的理念，正确行使手中权力，廉洁奉公，不利用工作职权之便为自己和他人谋私利。
（三）严格按照税收法律法规和程序办理涉税事宜，及时准确处理信息和录入数据，严格为纳税人保密。
（四）对工作积极主动、认真负责，不扯皮、不推诿。
（五）对询问有问必答、解释问题耐心细致，在任何情况下不与纳税人发生争吵，不刁难纳税人。
第八章 日常管理要求
第三十二条 办税服务厅要坚持“以纳税人为本”的服务理念，因地制宜地实施以下方式的服务，以保障纳税人正确履行纳税义务和享有合法权利，降低纳税人的税收风险，提高纳税人的税法遵从度。
（一） 首问负责制。最先受理办税人员涉税事项的税务人员，应负责为办税人员解决涉税问题，或引导办税人员到涉税事项的办理部门或办理人员处。
