（一）纳税人的权利和义务。指纳税人依据税收法律、行政法规应当享有的各项权利和履行的各种义务。
（二）纳税服务工作规范。包括税务机关开展纳税服务工作的内容、方式和承诺；纳税信用等级评定的标准、程序及激励与监控措施等。
（三）办税程序。包括纳税人办理税务登记、资格认定、申报纳税、税款缴纳、发票管理、税收减免等事项的程序。
（四）税务检查。除国家机密、商业秘密、个人隐私外，查处典型个案的基本情况、违法行为、处罚依据、罚补金额、处理结果等。
（五）税务行政收费项目。指国家物价部门、财政部门规定的行政事业性收费项目及标准。
（六）处罚依据及处罚标准。税务登记违法违章行为处罚依据和标准；发票管理违法违章行为处罚依据和标准；申报纳税违法违章行为处罚依据和标准；税款缴纳违法违章行为处罚依据和标准；偷、骗、抗税行为处罚依据和标准。
（七）税收法律救济。纳税人申请税务行政复议、诉讼和赔偿的受理部门、程序、时限和相关资料等。
（八）涉税认定结果。包括增值税一般纳税人资格认定、实行定期定额征收的纳税人税额核定、欠缴税款、纳税人纳税信用等级A级纳税人等情况。
（九）税务事项办税时限、承诺时限标准。
（十）新出台的税收政策、法规信息。
（十一）办税服务厅工作人员基本情况一览表。
（十二）各窗口工作人员岗位职责。
（十三）税务人员的工作纪律。
（十四）受理纳税人投诉部门和监督举报电话。
（十五）其他需告知纳税人的事项。
第二十七条 办税服务厅办税公开方式，根据硬件配置情况，按以下要求进行规范。
（一）办税服务厅设置的大屏幕。主要用于公布本办法第二十六条第一、二、四、六、七、八、九、十项列举的内容，以滚动方式及时公布。
（二）办税服务厅设置的触摸屏。主要用于公布本办法第二十六条第一、二、三、五、六、七、九项列举的内容。
有条件的办税服务厅可将触摸屏与市局的网站相连接，增加信息的容量，使纳税人的查询更加方便快捷。
（三）公告栏。可根据各办税服务厅情况合理摆放，主要用于公布以下内容：
1.临时性的通知、公告、温馨提示；
2.税务检查的有关情况；
3.涉税认定结果；
4.需提醒纳税人规定期限内办理的有关涉税事项。
需对纳税人公告的事项不得在办税服务厅的墙、柱、窗口处随意粘贴，需要张贴的必须粘贴在公告栏内。
