运输部门在做好客运的同时，要努力保证煤炭、成品油和应市物资的运输需要，保证市场供应平衡有序。
油、气供应企业要保证客运车辆的用油用气。
四、做好应急预案，快速处置突发事件
为有效应对春运中的突发事件及特殊情况，最大程度地预防和降低突发事件造成的危害和影响，确保春运顺利完成，各区县和市级各有关部门要结合本部门的工作实际，制定春运工作有关应急预案。
各区县政府、市级各有关部门要加强对春运市场的监测，及时掌握市场动态。
对可能影响春运工作的事件信息，特别是苗头性信息要进行全面评估和预测，做到早发现、早报告、早控制、早解决，把矛盾化解在萌芽状态，形成反应快速、应对正确、处置果断的良好机制。
对春运期间可能会出现运力下降、客流骤增、恶劣天气造成旅客大量滞留等突发事件，要及时启动应急预案，有效控制事态发展。对应急所需的各类物品，有关部门和企业要提前准备，以备急需。
五、加强市场监管，维护旅客合法权益
春运期间，铁路客运票价继续执行春运不上浮、折扣不恢复政策。经营固定线路的公路客运，继续实行客票价格不针对春运加成的政策，企业可以在政策规定的指导价幅度内浮动。对非固定线路的临时包车运输，继续实行市场调节价。各运输企业要严格执行现行的价格政策，不得擅自提价。各级价格主管部门要加强对运输市场的价格监管，严肃查处乱涨价等违法行为。铁路、交通主管部门要打击倒票、倒客等违法违规行为，维护旅客的合法权益。
六、提高服务质量，营造和谐春运氛围
各运输部门和企业要按照全国总工会等部门的要求，开展各类劳动竞赛活动，提供优质服务。要继续采取各种方便购票的措施，如电话订票、网上订票、异地售票、延长售票时间等方式，倡导铁、公、水联运，方便旅客购票。对批量大的进城务工人员、学生等旅客可组织团体订票，送票上门。对延误的车次和航班要及时发布信息。要公布服务监督电话，接受旅客的监督批评。
各级工会组织要继续开展进城务工人员平安返乡返城工作，帮助他们解决实际困难。劳动保障部门要加强对进城务工人员有序流动的信息引导，避免盲目流动。
春运工作结束后，各区县政府、市级各有关部门要对春运工作进行认真总结，并将总结情况及时报送市春运办公室。
地址：市政府3号楼5层
