黄冈市人民政府办公室印发市政府总值班室（应急办）关于建立政务快捷反应机制意见（试行）的通知
（黄政办发〔2008〕23号）
各县、市、区人民政府，龙感湖管理区、黄冈经济开发区管委会，市政府各部门：
现将市政府总值班室（应急办）《关于建立政务快捷反应机制的意见（试行）》印发给你们，请各地各部门结合实际，认真研究贯彻措施，制定相关制度规定，切实抓好落实。
二○○八年三月十八日
关于建立政务快捷反应机制的意见（试行）
市政府总值班室（应急办）
为保证政府高效运转，确保政令畅通，提高政府执行力，根据省政府办公厅有关规定和市政府三届二次全体（扩大）会议要求，现就建立政务快捷反应机制提出如下意见：
一、实施范围
各县（市、区）人民政府，龙感湖管理区、黄冈经济开发区管委会，市政府各部门、事业单位和有关单位，全部纳入政务快捷反应机制系统。
二、实施时间和内容
从3月开始，在政务值守、政府指令办理和反馈、突发事件信息报送等三个方面施行。
三、具体要求
（一）关于政务值守
1、健全24小时值班制度，确保政务值班电话24小时畅通（包括值班电话、传真电话），确保随时有人接听，不得将值班电话转到手机等通讯工具上，确保值班工作正常运转。
2、明确值班工作人员，不得雇请临时人员和工人值班，不得以传达室、总机代替值班室。充实值班工作力量，值班人员必须懂政策，熟悉业务和值班规程，能妥善处理日常事务。
3、各地各部门主要负责人、班子成员、办公室主任手机电话要保持联络畅通，保证随时能通话。
（二）关于政府指令办理和反馈
1、各地各部门值班人员接到市政府领导、秘书、总值班室（应急办）、政府办公室工作人员电话后，要按电话要求即接即报。需要找地方和部门负责同志的，要立即接通电话；需要回复电话的，要在5分钟内回复电话。
2、对市政府及总值班室（应急办）下达的指令，各地各部门要迅速办理，不得延误。要求回复情况的，必须按指令要求和时限及时回复。确因情况比较复杂，一时难以明确答复的，应先说明原因，及时报告工作进展，按期完成交办事项。
（三）关于突发事件信息报送
