三是各单位要实积极做好卫生防疫工作,与卫生防疫部门建立畅通的联系渠道,积极防范,及时诊治并严格履行报告制度。
四是要高度重视中国公民出境旅游的安全,进一步完善境外旅游安全保障和应急机制,做到有预案、有防范、有准备、有应对,一旦发生突发事件能妥善处理。旅行社要加强对境外游客的信息跟踪,及时了解和掌握本地的境外旅游团队进程情况,如有重要情况要迅速报告。
三、维护首都旅游市场秩序,创造良好假日旅游环境
整治和维护旅游市场秩序是确保“五一”假期旅游健康有序运行的关键,也是迎接奥运会的客观需要。要深入整治旅游客运秩序,严厉打击非法“一日游”行为,要充分发挥工商、交通、旅游、城市管理等部门的监管作用和联合执法机制作用,团结协作,形成合力,各负其责,严防死守,有效遏止非法“一日游”、“黑车”、“黑导”等非法经营行为。对少数旅行社、旅店欺骗游客,强行拉客等损害旅游者合法权益的行为要严肃查处。要重点整治旅游景区(点)周边环境,规范购物摊点,保持环境整洁卫生,秩序井然。各个成员单位要按照各自的职责,认真处理旅游者投诉,维护旅游者合法权益,严肃处理侵害旅游者合法权益和破坏首都形象的单位和个人。对于国家旅游局和市假日办转办的投诉要及时处理,及时回复投诉者本人,及时报告处理结果。
四、认真组织各类旅游活动,不断提高服务质量
各单位要充分挖掘我市旅游资源的特点,充分利用假期旅游,大力培育和打造旅游精品,为市民提供丰富多彩的旅游文化项目。各区县、各景区组织的“五一”假日旅游活动,要认真筹备,认真组织,认真落实,营造迎奥运,庆“五一”的热烈气氛。各成员单位要在“五一”到来之前大力宣传人民群众喜闻乐见、符合健康、安全、卫生要求的文化、体育及游览等大众性旅游项目,做好我市“五一”假期旅游活动、市场秩序和服务质量等方面的新闻报道和信息发布。
市假日旅游工作领导小组各成员单位要牢固树立服务意识,加强公共服务职能,及时做好旅游统计预报信息工作;要准确掌握假日期间交通、游览、住宿、组团等方面的动态信息,进一步拓展渠道,充分发挥电视媒体、平面媒体、网络等现代媒体的优势,形成覆盖面广、实用性强的旅游信息宣传网络,满足游客出游的多样化和个性化需求。