泸州市人民政府办公室关于做好医疗纠纷防范和化解工作的通知
(泸市府办发〔2008〕9号)
各区、县人民政府，市级有关部门：
根据《
四川省人民政府办公厅关于做好医疗纠纷防范和化解工作的通知》（川办发〔2007〕63号）精神，结合我市实际，现就做好医疗纠纷防范和化解工作通知如下。
一、提高认识，充分认识妥善化解医疗纠纷是构建和谐社会的必然要求
各区县、市级有关部门要认真贯彻落实党的十七大精神，全面落实科学发展观，促进社会和谐、维护社会稳定，认真做好医疗纠纷的化解工作，正确引导医患双方依法按程序处理医疗纠纷是法制社会的需要，是保障人民就医安全、构建和谐社会的必然要求。
二、加强领导，形成医疗纠纷处理的综合应急机制
成立由卫生、宣传、维稳、应急、公安、民政、司法、法院、信访等部门和单位组成的维护医疗秩序联席会议制度，定期研究和解决涉及医疗纠纷的重大问题。
各区县人民政府对属地内医疗纠纷调处和医疗秩序稳定负总责，要把做好医疗纠纷防范和化解工作作为加强和改进新时期群众工作、维护社会稳定的重要内容，高度重视，认真研究，明确责任，落实措施。
三、明确医疗纠纷处理原则
（一）预防为主的原则。医疗机构应该坚持救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，加强医护人员技术和职业道德培训，加强医疗服务质量管理，严格执行诊疗技术规范，认真实行各项告知制度，加强医患沟通，努力构建医患之间互相尊重、互相信任的和谐医患关系，减少医疗差错和医疗事故，避免医疗纠纷发生。
（二）属地管理的原则。出现医疗纠纷按照“属地管理”的原则，落实处理医疗纠纷责任制。发生一般性医疗纠纷，由医疗机构所在地县级卫生行政部门指导医疗机构处理。发生恶性医疗纠纷时，由医疗机构所在地的政府统一领导，各有关部门和乡镇、街道切实履行各自职责，积极疏导化解矛盾和冲突。
（三）依法处置的原则。按照《
医疗事故处理条例》等法律法规，积极引导依法处理，遵循公开、公平、公正、及时、便民原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
