5、店貌街容，整顿改善，专项评比，展现一流。开展商业街店貌街容专项整治活动，从影响店貌街容的细节问题入手，根据商业服务业迎奥运、迎世博的要求，组织企业自查自纠，区域专项检查，限期整顿改善。各区（县）协调有关部门加强商业街流动摊点管理，取缔无证无照设摊和制假售假活动。举办商业橱窗、和店貌街容专项评比活动，提升改善商业街的整体环境。
6、鼓励企业，创新服务，研究探索，服务连锁。鼓励商业服务业企业根据奥运会、世博会宾客的需求创新服务项目，发展服务特色。推进有条件的连锁企业提升服务功能，发展服务连锁，试行“异店退调”，统一退调标准，方便顾客消费；推广信用消费，完善特约商户网络，推广分期付款，营造便捷的信用消费环境。
7、鼓励贯标，规范营销，强化管理，提升水平。推进集约化、国际化的管理标准，对商业服务业有关国家标准、行业标准和地方标准，加大宣传推广和贯彻实施力度。规范商业企业促销行为，对企业大型促销活动的安全保障、应急预警通报、备案等制度落实情况组织专项检查；对购物返券、限时特卖、虚假打折、价格欺诈等行为开展专项整治，促进形成安全规范的营销促销机制。
8、健全网络，开展调查，加强监测，实现“三预”。进一步健全市、区（县）、集团公司的消费市场监测网络，重点做好月度和重要国定假日市场运行监测工作；建立健全主要商圈、特色商街定期统计调查制度；国际旅游入境游客和国内游客消费结构调查；努力实现“市场销售早预测、市场波动早预警、市场应对早预案”。
9、加强监督，定期测评，及时反馈，促进整改。建立由社会各方组成的商业服务业迎世博啄木鸟队伍；加大新闻媒体监督力度，形成社会化的监督网络，促进企业整改提高。以重点商业街区和重点行业为核心，委托中介机构每年开展商业服务业顾客满意度测评，包括购物环境、服务质量、商品质量、投诉及处理等内容，及时发现问题和解决问题，不断提高商业服务业的顾客满意度。
10、聚焦重点，发挥优势，落实措施，营造环境。鼓励各区（县）政府和相关部门按照各自的职责范围，制订和落实商业服务业迎奥运、迎世博各项任务的配套政策措施，鼓励各有关方面对商业服务业迎奥运、迎世博项目加大投入和扶持力度，鼓励有关区（县）会同有关部门研究增加免税商店的布局设置。
11、市区联手，定期评估，督促检查，确保成效。市、区商业主管部门对商业服务业迎奥运、迎世博行动计划实施情况每年组织开展年中检查、年未总结评估，并通报行动计划实施情况。表彰商业服务业迎奥运、迎世博行动卓有成效的有关单位。
四、实施阶段
