网上支付等，给消费者提供快捷、便利、安全的服务。
（三）提升商业诚信经营水准
8、加强商业诚信建设。各区（县）重点加强主要商业街的诚信建设和企业信用管理，建立主要商业街信用管理制度和企业诚信度公示制度。各行业协会重点加强行业自律，开展行业“诚信兴商”活动，建立健全行业规范，完善售后服务，畅通投诉渠道，推进诚信档案建设，营造诚信服务的氛围。在行业内倡导所有企业对外公布服务项目、服务标准和服务承诺，并做到有诺必践，信守承诺；推进诚信服务向售前、售后服务发展延伸。售前严格把关，涉及市场准入的产品要建立严格的索证索票制度。坚持合同诚信、质量诚信、计量诚信、价格诚信。售后全面实行商品质量先行负责制。加强商业知识产权保护，通过建设申城万店无假货示范街和示范店的工作，以点带面，逐步推进全市商业无假冒伪劣商品，无商业欺诈行为。
9、确保食品安全无重大事故。结合市府办公厅转发的《2010年上海世博食品安全行动纲要》，协调推进食品安全工作。进一步完善食品供应链体系，提升食品质量保障和安全水平。城区食品配送车辆推行统一标识、统一车辆、统一标准；建设一批具有国际水准的冷链生产、管理系统，对世博会食品供应达到冷链全覆盖；提升农副产品档次，推广农副产品品牌经营；建立主副食品可追溯制度，从源头开始落实食品安全；推广中餐菜肴成品、半成品的标准化生产，形成更有效的卫生、质量控制体系；推进盒饭规范经营，完善社会盒饭供应系统建设；推进标准化菜场和生鲜食品超市建设；加强农副产品的质量保障，严把检测关，大型连锁商业企业的配送中心和大型农副产品批发中心要建立并形成食品安全检测和质量管理网络，形成快速反应和向食品安全监管部门及时报告的机制。食品经营单位建立严格的索证索票和进货台帐制度。迎接世博会期间，确保本市商业流通领域食品安全无重大事故，提升广大市民和世博会宾客食品消费安全和保障的水平。
10、全面提高商业从业人员素质。以市级商业中心、区域商业中心、特色商业街区、轨道交通商业、主要旅游地配套商业和世博园区配套商业服务业企业一线员工为重点，广泛开展迎世博练兵活动，提升商业服务业员工队伍素质。重点提高员工双语言（普通话和英语）能力，求区域内商业零售业、餐饮服务业和美容美发、摄影、洗染、租赁等生活服务业企业45岁以下一线员工，提倡人人具有适合岗位要求的商业外语接待用语100句基本口语能力，熟练掌握本岗位商品和服务的基本知识及岗位技能。总服务台员工和导购员能使用双语和手语接待顾客，每个商场、每个楼面必须有经过培训基本掌握双语和手语接待服务技能的员工。
三、主要措施
