第三十七条 出租汽车客运经营企业或出租汽车驾驶员有下列行为之一的，给予表扬或奖励：
（一）积极主动参与行业管理部门开展的各项活动，成绩突出的；
（二）文明经营，礼貌待客，多次受到乘客表扬的；
（三）遵章守纪，安全行车成绩显著的；
（四）主动、积极承担抢运、抢险等紧急运输任务的；
（五）拾金不昧，主动寻找并归还乘客遗失钱物的；救死扶伤、见义勇为，事迹突出的。
第三十八条 出租汽车驾驶员有下列违章违规行为之一的，记入从业资格证书违章记录栏和驾驶员管理库违章记录查询栏内；一年内累计违章记录达到5次的，应当参加运管机构统一组织的集中脱产培训学习：
（一）营运时未携带道路运输证、从业资格证书和不按规定放置服务监督卡的；
（二）车容不整洁、不按规定安装和更换座椅卫生背套、车内污染有异味的；
（三）不按规定粘贴投诉举报提示标牌，遮挡、涂改服务监督卡或证件不符的；
（四）营运标识不全、破损严重的；
（五）刁难乘客、无故拒载、中途甩客或故意绕道行驶经举报核实的；
（六）不使用计价器，未按规定收费，直接或变相多收费的；
（七）被暂扣道路运输证、从业资格证书，逾期不接受处理的；
（八）其他违章违规行为。
第三十九条 出租汽车驾驶员有下列行为之一，并经查处核实的，收回服务监督卡：
（一）出租汽车驾驶员在集中脱产培训学习期间仍从事出租汽车驾驶的；
（二）违反本规定中第三十八条，一年内参加集中脱产学习达到两次以上的；
（三）敲诈勒索、侮辱、殴打乘客，情节严重的；
（四）私自拆卸、调整计价器，利用计价器作弊坑骗乘客的；
（五）经聘用单位和个人举报，受聘人非法侵占或变相侵占营运收入的；
（六）将乘客遗失物品据为己有的；
（七）欺行霸市、强拉强运及其他方式扰乱出租汽车客运市场秩序的；
（八）新闻媒体曝光、群众投诉的重大违章行为，给行业造成恶劣影响的；
