晋中市人民政府办公厅关于印发晋中市关于推进政务环境建设创建标准化规范化服务窗口的实施意见的通知
（市政办发〔2008〕16号）
市直各有关部门：
现将《关于推进政务环境建设创建标准化规范化服务窗口的实施意见》印发给你们，请认真遵照执行。
二OO八年二月二十八日
关于推进政务环境建设创建标准化规范化服务窗口的实施意见
为认真贯彻落实全市加强政务环境建设动员大会精神，进一步加强市政务大厅的管理，规范行政服务行为，提高行政服务质量，树立政府窗口形象，实现窗口服务标准化、制度化、规范化，市政府决定在政务大厅开展“推进政务环境建设创建标准化规范化服务窗口”活动。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的“十七大”精神为指导，以优化政务环境、建设效能晋中为主线，以提高行政审批效率、改善投资环境为重点，以建设法治、服务、诚信、高效、廉洁政府为目标，抓住规范、公开、服务三大关键，建立健全政务大厅各项规章制度，完善窗口考核措施，建立长效管理机制，营造一流的政务环境，为建设和谐晋中、实现赶超发展提供政务环境支持和制度保证。
二、标准化的内容
（一）窗口建设标准化
1、部门领导重视，窗口工作列入年内部门议事日程，有部署、有落实、有检查。2、部门领导到大厅窗口指导工作、现场办公，每周不少于2次。3、按《晋中市政务大厅管理暂行办法》，任用首席代表，配好工作人员，并充分授权。4、窗口工作人员为法律、法规赋权、授权行使审批职权的单位人员，相对稳定1-2年，调整轮换按规定程序进行。5、已明确进入市政务大厅审批事项，原部门不得另行受理、出件。
（二）窗口管理标准化
1、建立岗位工作职责，职责分工明确，审批程序规范 。2、按时上下班，按程序请假，准时出勤率达100%，工作人员临时离岗及时调转工作台牌。3、工作时间不串岗聊天、打游戏，不在窗口吸烟，吃零食，不干与工作无关的事。4、积极参加政务大厅组织的业务协调、联办会议、周例会和各类活动。5、积极报送信息，每月不少于一篇。6、各类文件、制度、简报、办件资料要分类整理，定期归档，形成系统的档案资料。7、保持窗口周围环境、工作平台整洁，办公桌椅、计算机、打印机设备完好，下班关闭电源。8、不使用盗版软件，不为外单位人员拷贝软件，不擅自连接国际互联网，不下载与工作无关的资料。
