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│ 内容 │　　　　　　　 量化测评要求与标准　　　　　　　 │　 扣分标准　 │被扣分│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　及理由　　│　数　│
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│政务公│1、行政许可决定与否应书面说明理由　　　　　　　 │违反一次扣3分 │　　　│
│开(8分├────────────────────────┼───────┼───┤
│　)　 │2、依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、 │违反一次扣5分 │　　　│
│　　　│鉴定和专家评审的，应将所需时间书面告知申请人　　│　　　　　　　│　　　│
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│流程规│3、申请事项依法不需要取得行政许可的，应当即时告 │违反一次扣3分 │　　　│
│范(15 │知申请人不受理　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
│ 分)　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│4、申请事项依法不属于本行政机关职权范围的，应当 │违反一次扣3分 │　　　│
│　　　│即时作出不予受理的决定，并告知申请人向有关行政机│　　　　　　　│　　　│
│　　　│关申请　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
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│　　　│5、申请材料存在可以当场更正的错误的，应当允许申 │违反一次扣3分 │　　　│
│　　　│请人当场更正　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
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│　　　│6、申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场 │违反一次扣5分 │　　　│
│　　　│或者在五日内一次告知申请人需要补正的全局内容，逾│　　　　　　　│　　　│
│　　　│期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理　　　　│　　　　　　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│7、申请事项属于本行政机关职权范围，申请材料齐全 │违反一次扣5分 │　　　│
│　　　│、符合法定形式，或者申请人按照本行政机关的要求提│　　　　　　　│　　　│
│　　　│交全局补正申请材料的，应当受理行政许可申请　　　│　　　　　　　│　　　│
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│　　　│8、受理或者不予受理行政许可申请，应出具加盖本行 │违反一次扣5分 │　　　│
│　　　│政机关专用印章和注明日期的书面凭证　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│9、未依法说明不受理行政许可申请或者不予行政许可 │违反一次扣5分 │　　　│
│　　　│的理由的　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
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│　　　│10、申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式，行政│违反一次扣5分 │　　　│
│　　　│机关能够当场作出决定的，应当当场作出书面的行政许│　　　　　　　│　　　│
│期限合│可决定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
│法(15 ├────────────────────────┼───────┼───┤
│ 分)　│11、依照规定期限作出行政许可的决定　　　　　　　│违反一次扣5分 │　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│12、申请材料不齐全或者不符合法定形式的，就当场或│违反一次扣5分 │　　　│
│　　　│在五个工作日内一次告知申请人需要告知补正的全局内│　　　　　　　│　　　│
│期限合│容，逾期不告知的，自收到材料之日起即为受理　　　│　　　　　　　│　　　│
│法(15 ├────────────────────────┼───────┼───┤
│ 分)　│13、举行听证的七个工作日前将举行听证的时间、地点│违反一次扣5分 │　　　│
│　　　│通知申请人、利害关系人，必要时予以公告　　　　　│　　　　　　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│14、准予行政许可的决定，应自作出决定之日起十个工│违反一次扣3分 │　　　│
│　　　│作日内向申请人颁发、送达行政许可证件，或者加贴标│　　　　　　　│　　　│
│　　　│签、加盖检验、检测、检疫印章　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
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│　　　│15、实施监督检查不妨碍申请人正常的生产经营活动、│违反一次扣3分 │　　　│
│　　　│不得与申请人串通损害他人或者公共利益　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
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│　　　│16、行政机关或其上级行政机关应可根据利害关系人的│　　　　　　　│　　　│
│　　　│请求或职权撤销以下行政许可：　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│监督检│（1）滥用职权、玩忽职守作出准予行政许可决定　　 │违反一次扣10分│　　　│
│查(12 ├────────────────────────┼───────┼───┤
│ 分)　│（2）超越法定职权作出准予行政许可的　　　　　　 │违反一次扣10分│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│（3）违反法定程序作出准予行政许可的　　　　　　 │违反一次扣10分│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│（4）对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人 │违反一次扣10分│　　　│
│　　　│准予行政许可　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│（5）出现依法可以撤销行政许可的其他情形　　　　 │违反一次扣10分│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│17、行政机关应依法办理以下情形的行政许可注销手续│　　　　　　　│　　　│
│　　　│：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
│监督检├────────────────────────┼───────┼───┤
│查(12 │（1）行政许可有效期届满未延续的　　　　　　　　 │违反一次扣3分 │　　　│
│ 分)　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│（2）法人或者其它组织依法终止的　　　　　　　　 │违反一次扣3分 │　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│（3）行政许可依法被撤销、撤回，或者行政许可证件 │违反一次扣3分 │　　　│
│　　　│依法被吊销的　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│18、应当在规定期限内核实、处理违法从事行政许可事│违反一次扣5分 │　　　│
│　　　│项活动的投诉、举报　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
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│　　　│19、上级机关或监察机关要求答复的行政许可投诉、举│违反一次扣5分 │　　　│
│　　　│报应当在规定期限内报送办理结果　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│20、不得漏报或者不实时报送行政许可数据　　　　　│违反一次扣5分 │　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│21、上级行政机关或监察机关的检查情况　　　　　　│不良情况一次扣│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│5分　　　　　 │　　　│
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│　　　│22、擅自改变已经生效的行政许可的　　　　　　　　│每次扣10分　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│23、无法定依据实施行政许可或者继续实施市政府已取│每次扣10分　　│　　　│
│　　　│消的行政许可项目的　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
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│　　　│24、对符合法定条件的行政许可申请不予受理而被责令│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│改正或者受到行政处分的　　　　　　　　　　　　　│政处分按测评方│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
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│　　　│25、在受理、审查、决定行政许可过程中未向申请人、│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│利害关系人履行法定告知义务而被责令改正或者受到行│政处分按测评方│　　　│
│法律责│政处分的　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
│任(12 ├────────────────────────┼───────┼───┤
│ 分)　│26、申请人提交的申请材料不齐全、不符合法定形式而│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│不一次告知申请人必须补正的全局内容而被责令改正或│政处分按测评方│　　　│
│　　　│者受到行政处分的　　　　　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│27、未依法说明不受理行政许可申请或者不予行政许可│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│的理由而被责令改正或者受到行政处分的　　　　　　│政处分按测评方│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
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│　　　│28、办理行政许可、实施监督检查，索取或者收受他人│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│财物或者谋取其他利益被追究刑事责任的或受到行政处│政处分按测评方│　　　│
│　　　│分的　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│29、对不符合法定条件的申请人准予行政许可或者超越│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│法定职权作出准予行政许可决定而被责令改正或被追究│政处分按测评方│　　　│
│　　　│刑事责任或受到行政处分的　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│30、对符合法定条件的申请人不予行政许可或者不在法│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│定期限内作出准予行政许可决定而被责令改正或被追究│政处分按测评方│　　　│
│法律责│刑事责任或受到行政处分的　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
│任(12 ├────────────────────────┼───────┼───┤
│ 分)　│31、依法应当根据招标、拍卖结果或者考试成绩择优作│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│出准予行政许可决定而未经招标、拍卖或者考试以及不│政处分按测评方│　　　│
│　　　│根据招标、拍卖结果或者考试成绩择优作出准予行政许│　法之六执行　│　　　│
│　　　│可决定而被责令改正或被追究刑事责任或受到行政处分│　　　　　　　│　　　│
│　　　│的　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
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│　　　│32、不依法履行监督职责或者监督不力造成严重后果而│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│被追究刑事责任或受到行政处分的　　　　　　　　　│政处分按测评方│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　法之六执行　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│33、实施行政许可不当引起行政复议并发生许可结果变│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│更的　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│政处分按测评方│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　法之六执行　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│34、实施行政许可引起行政诉讼并发生诉讼结果败诉的│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│政处分按测评方│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
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│廉洁行│35、向申请人提出购买指定商品、接受有偿服务等不正│每次扣10分，行│　　　│
│政(14 │当要求的　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│政处分按测评方│　　　│
│ 分)　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│36、索取或者收受申请人的财物或者谋取其他利益的　│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│政处分按测评方│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│37、擅自收费或者不按法定项目和标准收费而被责令退│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│还或受到行政处分的　　　　　　　　　　　　　　　│政处分按测评方│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
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│　　　│38、截留、挪用、私分或者变相私分行政许可所收取费│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│用的　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│政处分按测评方│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│39、出现其他不廉洁行为的　　　　　　　　　　　　│每次扣10分，行│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│政处分按测评方│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│法之六执行　　│　　　│
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│ 满意 │40、出现有效投诉、有效举报的　　　　　　　　　　│每次扣5分，受 │　　　│
│调查(1│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│处分的按测评方│　　　│
│ 2分) │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│法之五执行　　│　　　│
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│　　　│41、满意度调查结果为不满意或很差的　　　　　　　│不满意每次扣5 │　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│分,很差每次扣1│　　　│
│　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│0分　　　　　 │　　　│
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│ 服务 │42、着装整洁，仪表端庄，言行举止礼貌得体，挂牌上│违反一次扣3分 │　　　│
│态度(1│岗，标识明确　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
│ 2分) ├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│43、行为规范，服务热情，言辞适度，接听电话及接待│违反一次扣3分 │　　　│
│　　　│申请人员用语规范　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│44、解答问题耐心细致，态度明朗，观点明确　　　　│违反一次扣3分 │　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│45、服务态度端正，不与申请人发生争执　　　　　　│违反一次扣5分 │　　　│
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│　　　│46、工作时间擅离工作岗位达20分钟以上的　　　　　│违反一次扣3分 │　　　│
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│　　　│47、公示的咨询与投诉电话无人接听的　　　　　　　│违反一次扣3分 │　　　│
│　　　├────────────────────────┼───────┼───┤
│　　　│48、工作时间不得从事与工作内容无关的其他活动　　│违反一次扣3分 │　　　│
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