各运输部门要以车站和车船为重点，以方便旅客出行为目标，贯彻以人为本的思想，按照中华全国总工会等部门的要求，开展以优质服务、安全运输为主的劳动竞赛活动，采取各种措施、全面提高服务质量。要及时以公布运输信息，便于旅客选择出行时间和方式；要增开售票窗口，延长售票时间，增加预售票期限，有条件的车站专设学生和民工窗口。要创新售票方式，对重点、大批量团体旅客组织送票上门，有条件的车站要开展异地售票、电话订票、网络订票等形式方便旅客购票。在保证安全的前提下，努力提高运输正点率，发生车船延误时，要妥善处理各类纠纷，努力为旅客提供必要的信息和食宿条件。
五、规范营运秩序
各交通主管部门、水陆运输管理机构要加大春运期间运输市场监管力度，依法保护旅客、货主的合法权益。要加强对客运站（点）、货物集散地等春运源头管理，对擅自接纳无春运资格车辆进站经营、借春运之机乱收费的客运站要严查重处。为便于社会各界监督，要设立投诉、举报监督电话，并向社会公示，接受旅客和媒体的批评监督。
六、营造舆论氛围
要进一步做好春运宣传工作，充分利用电视、广播、报刊、专栏等宣传媒体，宣传春运工作的政策规定，及时发布春运动态信息，积极开展安全出行的宣传工作。要及时反映群众关心的热点问题，表扬先进典型，曝光违规、违法行为，为春运的顺利进行营造良好的舆论氛围。
附件：淮南市春运工作领导小组成员名单
二00八年一月十七日
附件
淮南市春运工作领导小组成员名单
组 长：戴启远（市政府副市长）
副组长：杨舒生（市政府副秘书长）
杨厚昌（市经委副主任）
成 员：丁立坤（市建委副主任）
李宝云（市安全生产监督管理局副局长）
王新民（市市容局副局长）
刘家福（市广电局副局长）
林如荣（市交通局副局长）
朱广才（市公安局副局长）
陈家敏（市工商局副局长）
石庆球（市公用事业局副局长）
李冠明（淮南日报社总编）
晋朝凡（市地方海事局局长）
李 群（市交警支队支队长）
