第三十二条 各窗口工作人员必须有较强的病毒防范意识，不得使用盗版软件，不得为外单位人员拷贝软件，不得将市政务大厅审批网内计算机连接国际互联网。
第八章 监督管理
第三十三条 市监察局向市政务大厅派驻监察机构和工作人员，专门受理行政审批投诉，监督、检查行政审批与服务工作。
第三十四条 市政务大厅窗口工作人员违反行政许可法及省、市有关规定，有下列情形之一的，追究承办人、审核人、批准人的责任，视情节轻重，给予：①责令整改或作出书面检查；②诫勉谈话；③通报批评或公开道歉；④调离工作岗位、责令辞职或建议免职；⑤给予行政处分；⑥法律法规规定的其他方式的处理；情节严重的，给予直接责任人警告、记过、记大过、降级或者撤职处分；对负有主要领导责任者，给予警告、记过、记大过处分；对负有重要领导责任者给予警告处分。
（一）未按规定入驻市政务大厅实施行政许可项目集中办理，未实行一个窗口对外的；
（二）未依法公示应当公示材料的，或未落实AB角无缺位工作制的；
（三）应当依法受理行政许可申请而拒绝受理的，受理或不受理行政许可申请不发给书面凭证的；
（四）能够当场作出行政许可决定而不当场作出的；
（五）对涉及多个单位的行政许可，不及时主动协调、相互推诿、拖延不办的；
（六）无法定依据擅自实施行政许可，或超越法定权限、违反法定程序实施行政许可的；
（七）超过法定期限实施行政许可的，或未在法定期限内送达行政许可决定、证件的；
（八）实施行政许可中不履行法定告知义务，或未做到需要补证的全部内容一次性告知的；
（九）擅自增设行政许可程序、条件或申请人义务的；
（十）违法委托其它组织或者个人实施行政许可的；
（十一）继续实施或变相实施已依法停止执行的行政许可事项的；
（十二）要求申请人提交与其申请的行政许可事项无关的技术资料和其他材料的；
（十三）在实施许可中违规要求重复提供申请材料，或违反规定对被许可人进行重复检查的；
（十四）违反集中收费制度多头收费，或在实施行政许可过程中指定中介机构违法收取费用的；
（十五）依法应当举行听证而不举行听证的；
