3、网上办公与公文交换系统。积极推进网上办公与公文交换系统应用，实现部门、县（市、区）与市政府、县（市、区）政府的网上文件上报、下发、归档等项管理。2008年1月至2008年5月，为试运行阶段，采用纸质文件与网上公文并行双轨流转，2008年6月1日，网上办公与公文交换系统正式投入运行，实现政府、部门间公文交换网上办理单轨运行。同时，在条件成熟的部门试行内部办公。

　　4、政府门户网站系统。完善《政府网站管理办法》，出台《政府门户网站栏目内容保障方案》、《政府网站考核评比标准》，规范政府网站建设。按照“严格依法、全面真实、及时便民”的政务公开要求，加大政务信息公开的力度、深度和广度，确保应当让社会公众广泛知晓或参与的事项及时在网站公开，使各级政府、各部门网站成为政府信息公开的第一平台；整合各级政府网站资源和电子政务应用成果，开发建设以行政许可事项为主、面向社会公众服务的网上办事系统，通过“晋城在线”网上审批系统，提供跨部门的“一站式”电子化服务，提高政府的公共服务能力；加强政府与公众的沟通与互动，接受公众监督，引导公众参与政府公共事务的管理，密切政府与人民群众的联系；完善以市政府门户网站“晋城在线”为核心的政府网站体系，与6个县（市、区）、市直各部门政府网站上下配合、协同共建，形成整体联动的网站体系。

　　5、市长热线系统。市长热线系统（“12345”热线系统）是一个集电话语音、自动传真、手机短信、计算机网络、数据库等技术为一体的综合信息服务平台，是政府为公众开通的一种新的服务窗口和服务渠道。各级、各单位要通力协作，狠抓落实，积极推进市长热线系统应用。建立健全工作制度，协调理顺工作机制，规范呼叫受理、业务咨询、信息查询、客户投诉和办理反馈等各个环节的工作流程；建立“12345”市长热线便民网站。以“便民、利民、惠民”为宗旨，整合论坛、短信、电子信箱、呼叫、投诉、调查等现有资源，同力打造“12345”市长热线便民网站；做好政务信息库的更新维护；狠抓受理内容的落实，做到受理事件件件有落实，办结率、反馈率、群众满意率逐步提高。

　　6、社会保障信息系统。整合数据和业务资源，实现养老、医疗、工伤、失业、生育 “五保合一”功能，满足业务管理、公共服务、基金监管、宏观决策等需求，建立和发布社会保障信息网站，提供网上申报、查询等功能，及时、准确、全面发布各类社会保障和劳动力市场信息，方便公众信息查询和浏览。建设多层次、多功能的就业信息服务体系，加强就业信息统计、分析和发布工作，改善技能培训、就业指导和政策咨询服务，提高工作效率，改善服务质量。

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