四、加强市场监管，维护旅客合法利益
春运期间，铁路客运票价继续执行春运不上浮、折扣不恢复政策，经营固定线路的公路客运，继续实行客票价格不针对春运加成的政策，各运输企业要严格执行现行的价格政策，不得擅自提价。油品供应企业要保证客运车辆的用油需求，优先保证客运车辆加注燃油，各县（市）区经发局、各工业企业及油品供应单位在春运期间如遇到问题，请及时与市经贸委沟通。
五、加大管理力度，维护好运输市场秩序
交通、公安、建设部门要加强对运输市场的监督，严厉打击无证经营、“甩”客、“卖”客、“倒”、“宰”客、“兜”客等各种违法违章行为，严肃治理汽车站脏乱差的环境问题。发现酒后驾驶的，一经查处，立即取消驾驶员春运资格，并移交公安部门处理。各部门要加强对执法人员的教育和培训，依法行政和文明执法，严禁乱设卡、乱罚款、乱收费。
六、坚持以人为本，提高服务质量
服务质量是做好春运工作的关键。各级交通、公安、建设部门和运输企业要坚持以人为本、优质服务的理念，认真执行运输服务质量标准，保持站容站貌、车容车貌整洁卫生，保证运输车辆正班正点。汽车客运站要采取多设售票窗口、延长售票时间、开展团体票预订业务、上门售票，有条件的可采取网上售票等多种形式，方便旅客购票。各企业要开展多种形式的优质服务竞赛活动，努力提高服务质量，特别是对老幼病残有困难的旅客进行重点服务照顾。
各汽车客运站要注意天气变化，遇有雨雪雾等恶劣天气时，及时告知公众发班情况，方便旅客合理调整出行计划。运输经营者要明码标价、诚信经营，不得搞价格欺诈，不得提高或变相提高运输价格。
春运期间，各级交通、公安、建设部门及相关部门要设立监督投诉电话并向社会公示，作好春运的联络、协调、宣传、统计和信息收集，接收和处理投诉。
七、积极做好春运期间行业稳定工作
各级交通、公安、建设管部门和运输企业要重点做好当地改制企业、出租车客运、矛盾突出客运班线的稳定工作，及时排查、化解矛盾，防止出现大规模集体上访、停运事件发生。对有不稳定苗头的企业、班线要高度重视，重点防范并做好紧急情况下的应对预案，确保春运平稳进行。
