（四）提高服务质量方面情况。建立健全规章制度，全面落实岗位责任制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制等；服务态度周到热心、认真负责，强化服务功能，积极推进为民、便民、利民措施；无“门难进、脸难看、话难听、事难办”及办事推诿拖拉、敷衍塞责，态度生硬粗暴等现象。年度内不发生重大违纪违法案件及在社会上造成恶劣影响的问题。
（五）优化服务环境方面情况。服务设施齐全，办事指南清楚，事务公开完善；工作人员仪表端正，工作环境干净整洁，无脏、乱、差现象。
（六）切实解决损害群众利益的不正之风方面情况。认真执行省市“禁令”，加强卫生监督职业道德、职业纪律、职业责任教育，无吃拿卡要、刁难群众、加重群众及企事业负担、侵害群众利益等不正之风现象。
（七）建立健全长效机制方面情况。全面落实政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对群众及企业反映的问题及时处理，认真整改。
卫生监督所要按照以上基本要求，细化创建内容，并制订评议暨创建工作具体方案，上报市卫生局创建办。
四、评议暨创建活动方法步骤
民主评议暨创建活动采取“上下联动、条块结合、以块为主、面向社会、群众参与、评议站所、覆盖行业”的方式进行。整个评议和创建活动分四个阶段进行。
（一）宣传发动、提高认识阶段（4月至5月中旬）。这一阶段主要是做好学习宣传发动工作，统一思想，提高认识，为民主评议暨创建工作顺利开展夯实基础，结合作风建设年活动，把学习教育贯穿始终，并认真做好各项前期准备工作。一是制订评议活动工作方案。要根据上级的要求和市卫生局的工作方案，结合本单位的实际，制定行之有效的民主评议暨创建工作方案（细则），做到目标明确、任务具体、措施有力。二是抓好思想动员。采取多种形式、大张旗鼓地宣传开展民主评议暨创建活动的目的意义、重要性和迫切性。三是抓好学习教育。要认真组织学习“八荣八耻”、“八个良好风气”等重要论述的学习，不断强化党员干部职工的理想信念、宗旨意识和社会主义荣辱观，提高职业道德水平，增强执政为民的自觉性。通过学习动员，使被评议单位广大干部职工特别是领导充分认识评议暨创建工作的重要性和必要性，从而自觉认真地投入到评议和创建工作中去。四是完善投诉机制。设置公示栏、意见箱，公布举报投诉电话，向社会公开评议承诺，迎接群众评议，使整个活动在广大群众的支持、参与、监督下进行。
