2、各部门的领导成员简介，机构设置，办事依据，办事程序，办事结果，管理制度，联系方式，行政处罚依据、程序、结果和投诉监督途径等要在部门网站、政务公示栏上公开，并印制宣传册、公开手册、“明白卡”或办事指南，免费提供，接受群众政策咨询、监督投诉，方便群众办事。
（五）办事公开
1、市级通过电子政务中心交换平台和市政府门户网站，开展交互式网上事务处理业务，实现“百件实事网上办理”。各县（区、市）也要通过当地的政府门户网站公开办事内容、程序和要求；
2、各部门要将办事依据、程序、条件、时限、结果、工作纪律、收费项目、收费依据、收费标准、办事流程图、投诉电话、行政许可（审批）事项的取消保留情况、过错责任追究等群众希望周知的事项通过政务公示栏、电子触摸屏、显示屏等公布；
3、对每一项行政许可或非行政许可事项办理结果、收费情况应当通过政务公开栏、电子触摸屏、显示屏及时公布；
4、构建市级政务大厅为龙头的市、县、乡三级政务服务体系，对进入大厅的所有事项通过各种形式全部实施公开，为公民和法人组织提供一个窗口受理，一个窗口办结的“一条龙”服务，方便群众办事和人民群众行使知情权；
5、各级政府门户网站开通有关政民互动的栏目，通过市长信箱、民意征集、市民论坛、行政效能投诉等网页公开接受人民群众咨询、投诉、建议，向群众答复反馈意见；
6、通过设立意见箱，公布便民服务热线电话、电子信箱以及领导接访日等形式，广泛征求群众意见建议；
7、通过聘请行风评议监督员，对部门的办事效率、办事质量等进行社会评议；
8、其他便于公众及时准确获得信息的形式。
三、几点要求
（一）加强组织领导，强化责任落实。各县（区、市）政府、市直各部门要高度重视政务公开工作，加强组织领导，切实担负起政务公开主体责任。各级各部门行政一把手为政务公开第一责任人，要亲自负责，分管领导具体负责，并确定专人承办政务公开的各项具体工作。按照干部岗位责任制、党风廉政建设责任制以及“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，层层抓落实。
（二）加强监督检查，建立保障机制。一是建立责任制度。将各级各部门政务公开工作纳入党风廉政建设责任制和工作实绩考核目标的内容，定期考核评议和检查验收。二是建立政务公开预审制度。所有公开的内容，都要进行事前预审，以便准确把握公开的重点、公开的范围和公开的时间。各部门的公开内容要报同级政务公开领导组办公室备案。三是各县（区、市）政府、市政府各部门要在年末以正式文件形式向市政务公开领导组报告政务公开工作开展情况。四是建立政务公开考核评定制度。由市政务公开领导组办公室组织协调年度考核和平时考核，考核、考评工作要与各县（区、市）、市政府各部门工作目标责任制考核、政风行风评议及行政效能考评工作结合起来进行。各县（区、市）也要结合当地实际组织考核考评。五是建立责任追究制度。对违反政务公开有关规定的行为要严格按照国家、省、市的有关规定实施责任追究。并完善投诉处理办法，对投诉政务公开工作的问题，要严肃认真查处。
