六、加大行业管理力度,促进旅游发展环境进一步优化
各地、各部门要贯彻《
四川省旅游条例》,依法治旅,以“一手抓市场整治,一手抓城信建设”为重点,加强旅游市场监管,维护旅游经营者和游客合法权益。
(一)推进旅游规范化建设。根据《
四川省旅游条例》的相关要求,进一步加大对旅游市场的管理,拟订《达州市旅游管理办法》;借鉴其他城市管理农家乐的成功经验,利用标准认证和等级评定加强对全市农家乐的规范管理,提高其服务质量。
(二)加大市场整治力度。进一步完善旅游市场综合治理机制,加强对旅行社、星级饭店和旅游景区的管理,净化旅游市场,重点抓好春节、五一、十一这三个黄金周假日旅游市场整治,规范旅游市场秩序。
(三)推进旅游城信建设。引导旅行社、旅游景区、星级饭店和旅游客运公司规范管理、诚信经营,建立健全旅游企业信誉等级评估和违规记录公示制度,通过我市主要新闻媒体和达州旅游网公告,增加透明度;发挥旅游服务质量监督员作用,推进行风建设,指导监督旅游城信建设,切实规范旅游企业行为。
(四)突出抓好旅游安全。健全旅游安全体系,落实旅游安全责任制,重点加强三个黄金周的旅游安全检查,防止各类旅游安全事故特别是重特大事故的发生。
(五)组建达州市旅游协会。进一步转变旅游部门职能,组建达州市旅游协会,下设旅行社分会和星级饭店分会,充分发挥行业协会的作用,引导旅游企业加强自律,积极开展人才培训和技能比武等工作,促进服务质量和服务水平的提高。
七、强化旅游从业人员培训,为实现旅游发展提供保证
各地、各部门要实施“人才兴旅”战略,开展旅游人才普查,坚持“培训先行,实践为重”的原则,抓好旅游从业人员的培训,为实现旅游发展目标提供强有力的保证。
(一)抓好管理人员培训。通过与本地大专院校联合开办管理人才培训班和选送旅行社、星级饭店和旅游景区管理人员参加省旅游局和省旅游协会开办的培训班等方式,培养我市旅游高级管理人才,为促进我市旅游跨越式发展提供强有力的智力支持。