三、加强安全管理，遏制事故发生
各级政府、各部门、各运输单位要把安全生产作为春运工作的重中之重，牢固树立“安全第一，预防为主” 的思想，严格落实安全工作责任制。要加强督促检查和执法力度，及时消除事故隐患，全力避免重特大安全事故的发生。公安、交通和安全监管部门，要组织力量，加强配合，密切协作，加强交通安全检查，发现问题，及时整改，严禁不符合安全条件的运输工具和设施投入春运。对事故多发路段，要增设警示标志和道路安全保障设施，改善道路通行条件。各运输生产部门要严格执行各项安全规章制度，加强对运输设备的检查维修，确保飞机、车、船及其相关服务设施处于良好的技术状态。
严禁安全与技术条件不合格的运输工具参与春运，汽车站、客运码头、火车站、机场要配备使用安全检测设备，把好危险品管理关。城管、交警、运管、公安、公交等单位要通力协作，做好火车站客流的疏运工作，维护火车站广场及周围的秩序和安全，坚决打击各种形式的票贩活动；安全生产监督、公安交警、交通运管、公路路政要继续采取有效措施，设立春运安全服务站，严厉打击超载和各种不正当竞争行为，制止疲劳驾驶，切实遏制重、特大交通事故的发生。海事、港口、水路运管、水上公安、航标、航道等部门要加强协调配合，实施综合管理，清除航道、港口、码头等各种违章占用，规范航行标志等安全设施，打击超载和各种强买强卖行为，确保水上运输安全。城管、工商、卫生、环卫、公安、民政等部门应主动配合做好春运工作，重点保证旅客集散通道、场所的市容环境、卫生防疫、食品安全、市场与治安秩序等。春运期间客流集中，是各种呼吸道传染病易发时期。各运输部门要采取措施，努力做好车站、码头、机场和运输工具的消毒通风工作，配备必要的设施和设备，有效预防、控制传染性等各类呼吸道传染病的发生和传播。
突发事件、紧急事项要及时报告市春运工作领导小组办公室和有关主管部门。
四、强化市场监管，提高服务质量
各部门、各单位要以科学发展观为指导，贯彻以人为本的思想，采取切实有效的措施，积极开展优质服务活动，增强服务意识，不断提高服务水平。春运期间，各运输企业要严格执行运价法规和有关标准，严禁哄抬运价；各交通运输部门要增设窗口，延长售票时间，具备条件的要提供电话订票、网络订票、送票上门等服务，尽量方便旅客购票。群众反映的热点、难点的问题，要做耐心细致的解释，及时调研，尽快协调，妥善处理。
