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江苏省交通厅关于印发《江苏省交通行政执法行为规范》的通知

  (五)佩戴标卡、胸卡、腰带时,胸卡挂在上衣左口袋正中处,腰带扎在上装自上而下第四、五颗钮扣之间;
  (六)着执法服装时,不得穿拖鞋或者赤足穿鞋。
  (七)执法装帽不得斜戴、歪戴、反戴;
  (八)上路执法时,可配带头盔,夜间必须加穿反光背心。
  第七条 执法人员应按统一的换装时间换着执法服装。
  第八条 执法人员应当爱护和妥善保管执法服装及执法标志,不得变卖或擅自拆改,不得转借他人使用。因工作调动、退休等原因离开交通行政执法工作岗位时,执法标志必须上交。

第二节 礼仪规范

  第九条 执法人员应保持仪表整洁、举止端庄、谈吐文明、精神振作、姿态良好。
  第十条 男执法人员不得留长发、大鬓角,不得蓄胡须、剃光头。
  第十一条 女执法人员着执法服装时,长发不得披散,不得化浓妆,不得留长指甲和染指甲,不得戴项链、手链、耳环、戒指、胸饰等饰物。
  第十二条 执法人员参加执法考试、培训、会议等集体活动,必须按规定的时间和顺序入场,按指定位置就座,遵守考场、课堂、会场纪律,不得随意走动、交头接耳、接打电话、打瞌睡等。结束时按要求有秩序地退场。
  第十三条 执法人员在办公场所接打电话时,应注意音量适宜,文明礼貌。电话铃响,应尽快接听,接听公务电话时应使用普通话,在听取对方说明事由和询问问题时,应耐心细致,认真解答。
  第十四条 执法人员在日常公务中,接待相对人应热情主动。解答问题要符合法律法规和政策,对于不知晓的问题不能随意发表意见;不属本部门业务范围的,应将来人引导至相关部门;遇重大问题应及时上报。
  第十五条 执法人员乘坐执法车时,必须坐姿端正,不得躺卧。
  第十六条 执法人员在执法时,应态度和蔼,用语文明,不得盛气凌人、态度粗暴,不得推搡或手指相对人,不得踢、扔、敲相对人的物品。
  第十七条 执法人员在现场执法时,不得袖手、背手和将手插入衣袋,不得吸烟、吃食物,不得搭肩挽背,闲聊、嬉笑打闹。

第三节 语言规范

  第十八条 执法人员执法用语的基本要求:
  (一)执法过程中应当使用文明规范用语、表达准确、通俗简洁;严禁使用生、冷、横、硬的执法忌语。


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