各运输部门要正确处理客运和货运的关系，在优先保证旅客运输的同时，统筹安排好重点物资的运输，对供电、供热、供气等重点企业所需的煤炭、油料等重要物资优先安排，重点保障。要帮助企业提前做好必要的物资储备，以减少春运期间客运对货运的影响。
三、加强安全管理，确保春运安全
各级公安、交通、安全生产监督及铁路、民航等部门要认真落实国家有关运输安全管理的各项规定，切实做好安全预防工作，全力避免重特大安全事故的发生。在春运前，要全面进行安全运输大检查，重点检查运输企业的安全规章制度落实情况，督促运输企业加强对驾驶员的安全教育和管理，严禁超速和疲劳驾驶。要层层落实安全生产责任制，确保运输车辆及其相关设施处于良好的技术状态。要继续加大公路超载超限治理力度，严厉查处公路客车超载、农用车载客等违法行为，严禁报废和“超期服役”车辆以及非法改装车、农用车和其他不符合安全要求的车辆参加春运，杜绝客运群死群伤事故的发生。卫生、畜牧部门要重点做好车站、机场和运输场所的疾病防控和动物检疫工作，保证春运平稳有序运行。
四、强化治安管理，规范运输秩序
各县（市）、区和市公安、交通等部门要采取切实有效措施，强化运输沿线和车站、机场及周边地区的治安整顿，确保广大旅客人身安全和交通工具的安全运行。要重点抓好国道和省际公路的安全畅通，严厉打击“车匪路霸”和“拉客”、“倒客”、“倒卖车票”、“欺行霸市”等非法活动，维护广大旅客的合法权益。
各有关单位要坚决纠正各种行业不正之风，制止利用春运之机乱涨价、乱罚款、乱收费行为。公路客运继续实行客票价格不针对春运加成的政策，公布票价，公开监督电话，加强监督检查，对不按现行价格政策乱涨价的车辆取消春运资格。市春运办要组织有关部门对运行中的车辆进行明察暗访，对违规者严肃处理，并对管理单位通报批评。
五、改进服务方式，提高服务水平
各运输部门要增强以人为本的服务理念，坚持以乘客为中心，提高服务质量。要合理增设售票网点，延长预售时间。要深入厂矿、企业、大专院校等旅客聚集地，主动开展上门售票、团体票预订服务，及时疏运团体旅客。要大力开展优质服务竞赛，推行规范化服务、整治站容车貌，增强安全意识。各运输单位要在确保安全的前提下，努力为广大乘客提供快捷、安全、经济、舒适的客运服务。
