（五）简化办税程序
依法设置和规范涉税审批制度。以不违反现行税收法律、法规以及规范性文件规定为前提，以贯彻落实“两个减负”工作和提高征管效率及质量为目的，对纳税人或税务机关发起的涉税事项操作流程实施经常性的梳理（包括涉税资料的提供、业务描述、业务流程图和与之匹配的相关表、证、单、书），合理精简审批程序和手续，简化纳税人报送的涉税资料，加强涉税审批的事后检查和监督，不断优化办税流程，简化办税程序，对涉税事项按照《涉税业务操作流程规范》的要求，统一配置工作流模板，规范统一全市涉税业务的操作流程，实现质量、过程和责任的控制。
（六）落实办税公开
推行办税公开是构建和谐征纳关系的客观需要，是坚持依法行政的重要体现，是优化纳税服务、提高税收征管质量和效率的有效途径。要以“严格依法、全面真实、及时便捷”的原则，实现税收执法事项全部依法公开透明。
1、公开内容：纳税人的权利和义务；纳税服务工作规范；办税程序；征收管理；税务检查；税务行政许可项目和非许可税务行政审批项目；税务行政收费项目；税务行政处罚；举报投诉监督；税务机构和职责；税收法律救济；涉税认定结果；税务师事务所管理；以及其他应公开的事项等。
2、办税公开的形式：办税服务厅等办税场所的触摸屏、显示屏、公告栏、办税指南、示意图；“12366”、税务网站、短信台；广播、电视、报刊等新闻媒体；政府公报、政务公开栏、公开办事指南；税务公示、公报、公告、函告等；宣传资料、宣传展板、公开信；新闻发布会、通报会、听证会、咨询会、座谈会、培训会、专家咨询、论证以及邀请人民群众旁听会议；税收征收、管理、检查和实施税收法律救济环节中的宣传、辅导、受理咨询等服务事项和措施；以及其他便于纳税人和社会各界知晓的公开形式。
（七）实施信用管理
市场经济既是法制经济，也是信用经济，税务部门有责任、有义务培育广大纳税人增强自我规范的意识，形成正确的税收观念。纳税信用等级分类管理制度本身就是优化纳税服务的良好载体，通过对纳税人实施信用等级分类管理，为征纳双方提供一个相互交流的平台，逐步建立起征纳税双方互动的诚信体系，正确引导“纳税遵从”，切实做到服务于民、取信于民、树立税务部门诚信行政、公平执法、廉洁自律的良好形象，与纳税人建立良好的、融洽的信用关系，有效推进社会诚信体系的深化和拓展，真正完善征纳双方互动的信用体系，切实保证税收事业的全面、协调、可持续发展。要从纳税信用和行政信用两个角度出发，进一步探索信用管理，促进纳税服务诚信化。
四、构建办税大厅、税务网站和12366“三位一体”的服务平台
