（三）先进车（班）组
1．全体车（班）组人员认真学习“三个代表”重要思想和党的十六届四、五中全会精神，团结互助，具有较强集体主义观念和较高的服务水准。
2．认真履行《郑州宣言》，有较强的参与意识，活动目的明确，实际效果明显。不断改进服务方式和手段，服务优质、温馨、有特色，有较好的示范作用，乘客满意度高。
3．车辆设施齐全，车厢整洁，乘车环境温馨，设立老弱病残孕专座，并能及时疏导照顾。
4．遵章守纪，平稳驾驶，安全行车，无责任交通事故，无乘客投诉，无服务纠纷，安全服务考核指标均名列前茅。
5．认真研究探索节能经验，厉行节约，降低能耗，行车能耗低于线路平均水平。
（四）先进个人
1．认真学习“三个代表”重要思想和党的十六届四、五中全会精神，爱岗敬业，严于律己，有较高的政治素养和服务水平。
2．认真履行《郑州宣言》，有较强的参与意识、竞争意识。认真学习、探讨公交服务艺术，语言文明，态度和蔼，急乘客所急，想乘客所想，为乘客提供温馨、舒适的乘车环境，使乘客享受到公交文明和乘坐公交的愉悦。
3．坚持“以人为本”，保持车容整洁、净化美化车厢，设施齐全，服务形式新颖独特，努力为乘客营造安全、便捷、准时、温馨的乘车条件。
4．遵章守纪，平稳驾驶，安全行车，无违章违纪行为，无任何责任事故、无乘客投诉、无服务纠纷，安全服务考核指标均名列前茅。
5．响应建设节约型社会的号召，认真研究探索节能经验，厉行节约，降低能耗，行车能耗低于线路平均水平。
八、活动要求
1．提高认识、抓好落实。各单位要成立活动领导组织，加强对活动的领导，并在活动的安排部署、宣传发动、组织开展、督促检查等各个环节上抓好落实，保障活动有效进行。
2．扎实推进，注重实效。突出“公交优先必须公交优秀”的理念，在“创优”上下功夫、做文章。在总结以往服务创优经验的基础上，对活动内容和形式进行积极创新，并拓展活动的内涵和外延，使活动成效显著、社会反响好。
3．培养典型，倡导先进。要在活动中注意发现典型，培养典型，宣传典型，加强对典型的引导和管理。大力宣传先进典型的先进事迹和先进经验，充分发挥先进典型的导向作用、示范作用，促进单位的整体服务和社会信誉度不断提高。
4．诚信为本，以信立身。采取有效措施，着力解决群众反映的突出问题，最大限度的维护乘客的权益。加强行业自律，进一步推进诚信建设，打造优秀公交，努力使公交成为居民群众出行的第一选择。
