成立活动领导小组
组 长：邓留献
副组长：魏琳
成 员：范军副、李爱军、李 文
活动领导小组下设办公室，办公室设城建处。
四、活动内容
一是践行《郑州宣言》，打造优秀公交。二是推行服务等级，提高服务水平。三是加强行业自律，解决突出问题。四是加强安全管理，规范行车秩序。
五、时间、范围、口号
活动时间：自2006年3月15日开始，至10月31日结束。
活动范围：省公交行业全体企业和从业人员。
活动口号：1、公交为民，服务为本。
2、优质服务，创造满意。
六、方法步骤
（一）制定方案及宣传发动阶段（3月15日至3月31日）。
1．围绕活动四项中心内容并结合本地区、本单位实际，制定切实可行、操作性强的活动方案，并于3月25日前，将活动方案和活动领导小组名单报厅活动领导小组办公室。
2．认真宣传贯彻国务院领导关于优先发展城市公共交通的重要批示和《通知》精神，大力宣传《郑州宣言》，使“公交优先必须公交优秀”理念深入人心。
3．进行全方位、多层次的宣传发动。使广大干部职工深刻理解活动的必要性和深刻内涵，自觉增强责任感和参与意识。
（二）活动实施阶段（4月1日至10月15日）
按照活动方案认真组织实施。重点做好以下几项工作：
1．制定标准。按照《郑州宣言》和本单位实际，制定等级服务标准，推行等级服务。打造服务上乘、群众满意的品牌车组、品牌线路。
2．教育培训。按照建设部令第138号《
城市公共汽电车客运管理办法》和本单位等级服务标准，对从业人员进行全面培训，提高从业人员的诚信意识、服务意识、自律意识，提升整体服务水平。
3．解决问题。针对市民反映强烈的服务态度恶劣、开霸王车等突出问题，要坚决的认真查处。努力塑造良好的企业形象，提高市民对公交的满意度。无人售票车辆要做到“无人售票，有情服务”，使乘客充分享受公交文明的愉悦。
4．督察指导。省活动领导小组组织有关人员对各地活动情况进行督查指导，并采取明查暗访的形式，检查公交企业的服务质量，对于群众反映强烈的突出问题要通报批评。
