第五条 行政机关实施行政服务事项的情况，应当作为对该机关综合工作情况进行考核的主要内容。
第二章 监督主体
第六条 市政府对所属行政部门和各县（市、区）政府实施行政服务事项进行监督。上级行政机关对下级行政机关实施行政服务事项进行监督。
第七条 负有监督职责的行政机关（以下简称监督机关）的负责法制工作的机构，在监督机关的领导下，承担对行政机关实施行政服务事项监督的具体工作，其主要职责是：
（一）拟订或者参与拟订有关实施行政服务事项监督的配套制度；
（二）按照本办法规定的方式和程序，对行政机关实施行政服务事项进行监督，并对存在的问题提出整改建议；
（三）对违法实施行政服务事项的行政机关和有关责任人员，依职权作出相应处理，或者向有关机关提出处理建议；
（四）法律、法规、规章规定或者监督机关赋予的其他监督职责。
第八条 监察、审计、财政、价格、经贸、行政服务中心等部门和单位应当在各自的职责范围内，依法对行政机关实施行政服务事项进行监督。
第三章 监督内容
第九条 行政服务事项承办单位是否根据同级政府确定的统一办理、联合办理、集中办理行政服务事项的决定，进驻行政服务中心设立窗口。凡已确定在行政服务中心窗口受理的行政服务事项，各部门和单位是否还另行受理。
第十条 有关单位设立的未进驻行政服务中心的专业办事大厅是否接受行政服务中心的业务指导、工作协调和监督，纳入行政服务中心的统一考核。
第十一条 行政服务事项承办单位是否将行政服务事项的名称、依据、条件、数量、办事程序、申报材料、办理期限、收费标准、收费依据、服务承诺、申请书示范文本等进行公示。行政服务事项的办理是否实行窗口受理、统一收费、限时办结、首问负责、一次性告知等制度。
第十二条 有关行政服务事项的收费是否符合有关规定，依法收取的有关费用是否按规定收缴，是否存在违规返还或者变相返还的情况。涉及企业的行政事业性收费项目和收费标准，是否以法律、法规、国务院及其财政、价格主管部门，或者省人民政府的规定为依据。
