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河南省建设厅关于在全省城市公交行业开展树行业形象创企业品牌活动的通知

  1.各市对活动的开展情况进行认真的回顾和总结,总结活动经验,查找薄弱环节,制定相应措施,进行自我完善,为深化文明行业创建活动打下坚实的基础。
  2.活动检查采取各市自查和省活动领导小组检查、验收相结合的办法进行。
  3.各市按照活动评比条件进行逐级申报(10月31日前将活动总结和审报表报活动领导小组),省活动领导小组根据检查、验收情况进行综合评定,对活动中涌现出的先进集体和个人进行通报表彰,并颁发奖牌和荣誉证书,所在单位可适当给与物质奖励。
  五、评比条件
  (一)先进单位
  1.单位领导核心认真实践"三个代表"重要思想,坚持科学的发展观,拥有良好的企业文化氛围,职工队伍稳定。以人为本,服务社会,具有良好的企业形象和较高的市民满意度。
  2.领导重视,主要领导亲自抓,组织机构健全,分工明确,宣传发动深入广泛,活动氛围浓厚,干部职工参与积极性高,活动效果明显。
  3.活动方案紧密联系实际,措施得力,重点突出、注重实效。广大从业人员能够认真执行《河南省公交行业关键岗位服务规范》,服务意识、品质意识强,坚持"乘客至上,服务为本"的服务理念,公交服务能力和服务质量不断提高。
  4.建立、完善和创新服务质量监督管理制度,活动成效显著,单位整体服务质量和社会信誉度、美誉度明显提高,得到社会各届和广大市民的充分肯定。
  (二)先进线路
  1.认真贯彻落实党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神,积极组织学习邓小平理论和"三个代表"重要思想,自觉遵守和执行国家及省市有关城市公共交通的法律、法规、方针、政策和标准。
  2.全面完成各项运营生产任务,并在各项工作中整体业绩突出,市民满意度高。
  3.认真执行《河南省公交行业关键岗位服务规范》,服务品质高,开设多项便民服务措施,主动照顾老弱病残孕乘客。车容车貌整洁,车厢环境优良。
  4.线路基础设施完善,营运秩序规范,准点率高。安全行车,无责任交通事故、无乘客投诉和严重服务纠纷。
  (三)先进车(班)组
  1.(车)班组人员具有较高的政治觉悟和良好的职业素养,认真贯彻执行国家及省市有关城市公共交通的方针、政策和法律法规。
  2.认真执行《河南省公交行业关键岗位服务规范》,服务温馨、富有特色,开设多项便民服务措施,有较好的示范作用,乘客满意度高。
  3.(车)班组人员热爱本职工作,具有良好的职业技能,车辆设施完善,车容车貌整洁,乘车环境优美。


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