广东省地方税务局转发国家税务总局办公厅关于印发《国家税务总局互联网站纳税咨询管理办法（试行）》的通知
（2007年5月12日 粤地税办发[2007]26号）
各市地方税务局：
现将国家税务总局办公厅《国家税务总局互联网站纳税咨询管理办法（试行）》（以下简称《管理办法》）转发给你们，结合我省地税系统的实际情况，省局提出以下意见，请一并贯彻落实。
一、各级地税部门要认真学习《管理办法》，提高对互联网站工作重要性的思想认识。切实加强对互联网站工作的组织领导，规范互联网站受理纳税人咨询、举报、投诉和建议回复工作的流程、内容和回复时间，建立和完善相关的管理办法，全力将全省地税系统打造成服务型的地税机关，在社会上树立地税队伍的良好形象。
二、各市地方税务局要对照《管理办法》的相关规定，结合本地实际，认真贯彻落实。加强对互联网站上受理纳税人的涉税咨询、举报、投诉和建议等事宜办理工作的监督，明确受、办理人员职责。在规范互联网站上回复纳税人涉税咨询、举报、投诉和建议等相关事项的流程、内容和回复时间的同时，要在互联网站的相关栏目进行公告，以便纳税人明确自己的权利和义务。
三、进一步发挥好征纳桥梁作用。要定期或不定期的将受理、办理纳税人涉税咨询、举报、投诉和建议的情况制作通报，报送省局和市局领导，为领导决策提供资料，并保存相关受理、办理文档，以便随时调阅。
