2、加强科学指导，扎实开展精神文明创建活动。各级建设行政主管部门要适应形势发展要求，以“讲文明，树新风”和“服务人民，奉献社会”为主题，以创建文明城市为目标，以创建文明行业为龙头，以服务社会主义新农村为重点，以创建文明单位、文明窗口为抓手，结合全省建设工作实际，加强科学指导，深入开展精神文明创建活动。

　　创建文明城市。要增强全局意识、整体意识。高水平规划，高标准建设，高效率管理，高素质市民是文明城市的必要条件。在中央文明办制定的《文明城市测评体系》中，建设系统直接管理和参与管理的分值所占比例很大，任务很重。各级建设行政主管部门要积极主动配合政府各部门和街道（社区）做好基础工作，使文明城市创建工作有新发展。要积极投入建设社会主义新农村活动，组织各部门、行业、单位支持农村的精神文明建设。

　　创建文明行业。要突出“共铸诚信，打造诚信湖南”这个重点，大力加强职业道德建设，积极推行行业自律，切实纠正行业不正之风，努力提高规范化服务水平。巩固提高全省城市供水文明行业创建成果。同时，在全省房地产交易与权属登记管理行业启动文明行业创建工作。

　　创建文明单位和文明窗口单位。要深入开展文明家庭、文明班组、文明工地、文明机关、文明单位、文明窗口、青年文明号的创建活动，在全系统基层单位形成浓厚的精神文明创建氛围。充分发挥示范、带动和辐射作用，为创建文明城市、文明行业打牢基础。在巩固提高现有60个文明窗口单位创建质量的同时，再推出一批文明窗口单位。今年，省文明委将表彰一批文明城市、文明村镇、文明行业、文明单位、文明标兵单位。要积极做好推荐申报工作，力争全系统有更多的单位进入省级文明单位、文明标兵单位行列。

　　今年，是党的十四届六中全会审议并通过《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重大问题的决议》十周年，也是全省建设系统开展创建文明窗口、文明行业十周年。要在全系统开展文明创建工作十周年庆祝活动，总结和推广十年来开展文明创建活动的成绩和经验，评选表彰一批文明标兵单位、文明单位、精神文明建设工作先进单位和个人。

　　3、加强12319热线建设，推动行业精神文明建设上新水平。做好12319服务热线建设工作，是了解民意、集中民智、解决民难的有效渠道，是坚持以人为本，确保“两个健康”的有效举措，是加强城市管理的有效方法。要把推进12319服务热线工作同落实“三个代表”重要思想和科学发展观，构建和谐社会紧密结合，同实施全省建设事业“十一五”规划，推动建设事业又快又好发展紧密结合，作为行业精神文明重要内容抓紧抓好。建设部对这项工作非常重视，部领导逢会必讲，紧抓不放。并要求把建立开通12319服务热线纳入下届文明城市的测评体系。今年，部里将组织专项大检查，召开12319服务热线工作会议，并在《中国建设报》通报热线开通情况。各级建设行政主管部门要高度重视，积极协调，主动向市州人大、政府汇报情况，争取支持，力争14个市州在年内开通12319服务热线。

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