二、重点健全完善执法服务监督制度
结合我省司法行政工作实际，针对容易发生执法服务问题的重点岗位和环节，进一步规范行为标准，严密工作流程，落实工作责任，健全监督机制，今年内基本建立起较完善的执法服务和监督制度，明年抓好推广和深化，在有效预防和解决突出问题上起到明显作用。
完善执法服务制度建设。紧紧抓住容易滋生腐败的重点执法服务岗位和与服刑、劳教人员、当事人合法权益密切相关的关键工作环节，健全完善、推广落实执法服务制度。在制度建设的内容上，要充分体现社会主义法治理念的五项要求，各个执法服务岗位和工作环节都必须有明确的法律依据、严密的实施程序、细化的操作办法、有效的监督办法和方便的申诉渠道。注重执法服务制度的扎实管用、简便易行、规范稳定，增强制度建设的科学性、系统性、协调性、针对性、有效性和操作性，提高制度运行效率。各单位、各部门要密切配合，加强执法服务制度体系建设的衔接配套，共同研究解决制度衔接配套方面存在的突出问题；要以能够解决实际问题为出发点和落脚点，注意清理修订已有的制度，保持新建制度与已有制度之间的衔接整合，去繁就简，防止新旧制度累叠或冲突。省厅将加强协调和督促，保持全省司法行政系统制度建设的衔接配套，协调统一。
健全执法服务责任体系。在进一步完善执法服务岗位标准、执法服务工作规范，明确执法服务各环节工作流程的基础上，明确分管领导、部门领导和执法服务者个人的执法服务工作责任，按照“谁执法服务、谁负责”，“谁分管、谁负责”的原则，进一步明确和细化执法服务责任、领导责任和责任查究制度。特别是对涉法涉诉信访案件、平时群众反映较多的执法服务问题，要切实做到能够根据执法服务责任制、责任追究制追究到具体岗位、具体人，切实解决责任不清、主体不明、出现过错难以查究的问题。要通过加强执法服务责任体系建设，使全省司法行政系统的执法服务标准更加细化，执法服务责任更加明确，过错查究更加到位，违法惩戒更加有力。
落实执法服务公开制度。各单位要把深化狱（所）务、政务公开作为执法服务监督的重点，扩大执法服务透明度。凡是涉及群众切身利益、社会关注，特别是容易发生问题的执法服务工作，要尽可能多地依法向社会或向当事人，公开执法服务人员、执法服务依据、执法服务程序、执法服务过程、执法服务进度、执法服务结果和执法服务文书，更加广泛、扎实地接受社会监督。落实执法服务监督员制度，聘请执法服务监督员定期或不定期到各单位进行督导巡视。坚持推行领导干部接访日、信箱和举报监督电话等行之有效的监督途径，落实外部对执法服务活动的知情权、监督权、评议权。省厅将完善《广东省司法厅政务公开实施办法》等执法服务公开制度；落实《广东省司法厅信访工作办法》，畅通信访渠道，规范信访秩序。
