西安市城市管理综合行政执法局关于开展12342城管特服热线开通一周年宣传活动的通知
城六区、三个开发区执法局（支队），局属各支队、机关各处室：
12342城管特服热线于2005年12月30日正式开通启用，即将运行1周年。为了提高市民对热线的知晓度，畅通市民投诉举报渠道，充分发挥热线联系市民的功能，市执法局决定在全市组织开展12342城管特服热线开通一周年宣传活动。现将《12342城管特服热线开通一周年宣传方案》印发给你们，请遵照执行。
二00六年十二月二十一日
12342城管特服热线开通一周年宣传方案
12342城管特服热线经过一年的运行，在市民的积极参与下，在相关部门的大力配合协助下，圆满完成了全年度投诉问题的分发、督办和反馈工作。截至今年11月份，12342受理中心共受理咨询、投诉电话12038件，办结率为98％。
为了让市民积极参与城管执法工作，倾听市民的声音，落实市民的投诉，把市民投诉城管执法方面的工作做好，充分发挥12342城管特服热线平台作用，提高投诉率和办结率，展示我局良好的形象，特制定宣传方案如下：
一、宣传时间
2006年12月30日（星期六）下午1时至4时
二、宣传地点
新城区执法局--解放路图书大厦门前
碑林区执法局--钟楼邮局门前
莲湖区执法局--钟鼓楼广场
雁塔区执法局--小寨十字国贸大厦门前
未央区执法局--未央路家世界超市门前
灞桥区执法局--晶众超市门前
高新区执法支队--新纪元宾馆门前
经开区执法局--未央路中国电信门前
曲江新区执法支队--大雁塔北广场
局属一支队--朝阳门外爱家超市门前
局属二支队--文艺路十字爱家超市门前
局属三支队--玉祥门广场
三、宣传形式
（一）设立宣传咨询点、悬挂气球条幅、散发宣传彩页；
（二）在报刊上发表短文；
（三）利用西安城管执法网站进行宣传。
四、宣传标语
（一）12342架起城管与市民沟通的桥梁；
