四、基础工作扎实
为加强社区社会化管理服务基础工作建设，应实行“两库、两簿、一表、一卡”的业务管理模式。“两库”即：建立统一的退休人员信息库，对退休人员和失业人员的各种信息进行录入、变更、统计、查询，并实行资源共享；建立社区内民营企业、个体工商户、灵活就业人员、自由职业者信息库，掌握社区内“两非”人员参保缴费情况，及时向当地社保局提供相关情况；“两簿”即：《退休人员和失业人员基本情况登记簿》、《退休人员社会化管理服务工作情况记录簿》；“一表”即：《退休人员和失业人员月基本情况统计表》；“一卡”即：《退休人员管理服务爱心卡》。
五、服务工作到位
根据省委办公厅、省政府办公厅下发的吉办发[2004]11号文件规定，社区企业退休人员管理服务工作的主要内容：一是对退休人员进行见面登记，采集家庭状况等信息，为建立基本信息库和实行动态管理提供基础资料；二是负责建立企业退休人员数据库或基本信息卡，对领取失业金人员进行公示；三是负责企业退休人员生存状况审验和流动状况管理工作，并为其办理按规定提高待遇的手续；四是为企业退休人员中的党员接转组织关系，组织他们参加街道（镇）、社区党组织活动或协助有关部门在退休人员中建立党的组织并开展活动；五是提供社会保险查询服务；六是组织退休人员开展文化、体育活动；七是为退休人员提供生活服务；八是协助死亡退休人员的家属申领丧葬费、抚恤金和遗属津贴。
社会保险协理员在具体工作中，要实行人性化管理，“零距离”服务，做到“六个到位”：一是对社区退休人员走访到位。及时掌握退休人员基本情况，知家庭住址、知家庭情况、知健康情况、知思想状况、知愿望要求；二是退休人员管理服务爱心卡发放到位。联系卡项目符合规定，内容完整准确；三是退休人员基本信息动态管理到位。对社区内退休人员的基本信息变化情况随时掌握，并做好分类管理；四是社会化管理服务工作各项活动开展记录到位。走访慰问记录、文体活动记录、党员记录、政策咨询记录、退休人员领取养老金资格认证记录、管理服务爱心卡发放记录，所有记录内容要完整、准确；五是社区内退休人员代办代理服务到位。做好领取养老金资格协助认证，协助家属申领丧葬费、抚恤金和遗属津贴等工作；六是政策咨询和扩面征缴工作到位。做好社会保险政策、法规的宣传解释工作，督促社区内民营企业、个体工商户、灵活就业人员、自由职业者参加社会保险并按时足额缴费。
