3、开展服务承诺制活动。
在办事大厅、各文化窗口单位设置规范的承诺公示栏和举报箱，向社会公开承诺服务内容、服务标准和监督电话。
4、开展“五统一”服务活动。
办事大厅和各窗口单位的职工在工作期间，要统一着装、统一佩带胸卡、统一采用“微笑服务”、统一使用普通话、统一使用文明用语，切实做到仪表端庄，言行文雅，态度热情，礼貌待人、耐心诚恳。
5、营造绿色文化生态。
强调中原地域文化特性，积极实施精品战略，积极开展文化交流，积极组织文化活动，全面启动商都文化苑、郑州图书馆新馆、郑州歌舞剧院、大河村原始文化苑、世界客属文化中心等一批文化设施建设项目，打造贴近实际、贴近生活、贴近群众的“绿色文化”产品，拓展城市的“绿色文化”空间，为广大市民提供内容健康、形式新颖、方便周到的“绿色文化”服务，提升城市的文化品位。
三、方法步骤
优化经济发展环境工作是一项长期任务，从今年第二季度安排至年底，整个活动分为四个阶段。
第一阶段：广泛发动，宣传教育。（5月30日至6月15日）
局属各单位要制订优化经济发展环境工作实施方案，积极组织开展优化经济发展环境主题教育和诚信守法教育活动，广泛宣传，全面动员，把全系统干部职工的思想尽快统一到市委、市政府的部署上来。
第二阶段：查摆问题，自查自纠。（6月16日至8月31日）
各单位要结合实际，通过广泛征求群众意见，认真查摆自身存在的突出问题。特别是新情况新问题，认真分析原因，制订整改措施，着力抓好自纠。要发动广大群众积极参与，从我做起，从现在做起，自觉履行好自己的职责，使做好优化经济发展环境工作成为全体人员的自觉行动。对这一阶段查处的问题和整改意见，各单位于8月31日前，报到局优化办。
第三阶段：重点治理，提高效能。（9月1日至10月15日）
各单位要认真开展效能建设年活动，针对服务环境、服务质量、服务效率、经营秩序等方面存在的突出问题，制定整改计划和措施，逐条逐项抓好落实。局优化办将对局属各单位效能建设年活动开展情况、存在问题整改的情况进行专项检查。
第四阶段：检查验收阶段。（10月16日至年底）
局优化办将采取听汇报、看材料等方式，对局属各单位优化经济发展环境工作情况进行检查验收。对措施得力、成效明显的单位进行表彰，对措施不力、工作不到位的单位进行通报批评。
四、工作机制
