四、提高服务质量
各运输部门要以车站和车船为重点，以方便旅客出行为目标，贯彻以人为本的思想，按照中华全国总工会等部门的要求，开展以优质服务、安全运输为主的劳动竞赛活动，采取各种措施，全面提高服务质量。要及时公布运输信息，便于旅客选择出行时间和方式；要增开售票窗口，延长售票时间，增加预售票期限，有条件的车站专设学生和民工窗口。要创新售票方式，对重点、大批量团体旅客组织送票上门，有条件的车站要采取异地售票、电话订票、网络订票等形式方便旅客购票。在保证安全的前提下，努力提高运输正点率，发生车船延误时，要妥善处理各类纠纷，努力为旅客提供必要的信息和食宿条件。要公布服务监督电话，接受旅客和媒体的批评监督。
各新闻媒体在春运期间应发挥舆论宣传的导向作用，大力宣传各部门有关春运的政策规定和措施，及时发布春运动态信息，积极开展安全出行的宣传工作。
附件：淮南市春运工作领导小组成员名单
二○○七年一月十七日
附件：
淮南市春运工作领导小组成员名单
组 长：戴启远（市政府副市长）
副组长：杨舒生（市政府副秘书长）
杨厚昌（市经委副主任）
成 员：丁立坤（市建委副主任）
李宝云（市安全生产监督管理局副局长）
王新民（市市容局副局长）
杨道荣（市劳动和社会保障局副局长）
刘家福（市广电局副局长）
林如荣（市交通局副局长）
朱广才（市公安局副局长）
李传广（市工商局副局长）
黄镇洪（市公用事业局副局长）
李冠明（淮南日报社总编）
李 群（市交警支队支队长）
晋朝凡（市地方海事局局长）
马洪礼（凤台县政府副县长）
丁志武（田家庵区政府副区长）
王 顺（谢家区政府常务副区长）
廖继光（八公山区政府副长）
段铁章（大通区政府副区长）
