（七）健全制度，建立效能监察和行风评议机制

　　抓好审批事项的公开，推行阳光政务，实行网上评议投诉，畅通社会监督渠道，健全投诉处理机制，凡纳入政务服务中心受理、办理的政务服务事项，都要按照公开法定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据和收费标准、联系方式等的要求进行规范，制定办事指南，接受社会各界的有效监督。市政府督查室纳入市政府交办事项进行经常性的跟踪督查考核，市政府法制办纳入部门执法责任制进行考核，市人事局纳入公务员的综合管理机制进行监督和考核，市监察局纳入政风建设进行监督和考核，加强对窗口单位的效能督查，加大对项目和收费应进不进、多头受理以及实施行政许可过程中违规违纪问题的查处力度。建立电子政务监察系统，对窗口办件实施全过程动态监督，监督各窗口单位严格按照服务承诺和工作流程开展工作。对承诺时限到期的，按照效能建设规定严肃处理，使整个许可办证过程“看得见、行得正、管得住”，提高行政效率。

　　（八）加强选派培训，提高服务质量和水平

　　各进驻部门应切实推荐那些政治素质好、业务能力强、服务水平高的干部到窗口工作。列出上岗人员培训工作计划，使进厅工作人员尽快了解和掌握相关业务知识，提高窗口人员的业务素质和服务水平，尽快适应窗口服务工作的需要。建立行之有效的激励机制，鼓励和支持广大干部积极主动地到政务服务中心经受锻炼，保持人员的相对稳定，在中心工作表现突出的，所在单位应优先提拔任用，使政务服务中心成为培养干部的基地和摇篮。同时为体现对政务服务中心的重视和关心，考虑对中心工作人员给予适当的补贴。

　　（九）经费保障，促进中心建设有效运行

　　为推进中心筹建工作有效运行，市财政局要加大资金投入力度，确保中心办事大厅装修、信息网络及相关设施建设所需资金落实到位，同时按照政府采购程序进行招投标，严格监督工程资金的管理使用，在保证质量的前提下最大限度的节约资金。中心的各项业务经费列入财政预算。

　　（十）加强宣传，营造良好的舆论氛围

　　各级各部门要高度重视并加快推进政务服务中心建设，各新闻媒体要组织相关的宣传活动，从建设法治政府、廉洁政府、阳光政府、为民政府和政务公开等方面入手，大力做好宣传报道工作，使政务公开、便民高效、公正廉洁、依法行政的作用和重要性，家喻户晓，人人皆知，为推进服务中心建设营造良好的社会环境和舆论环境。

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