（一） 加强宣传教育（2006年12月-2007年3月）。
1、宣传动员。
组织召开专题工作会议，认真组织学习中央文明办、国家旅游局和交通部关于“
提升中国公民旅游文明素质行动计划”的精神，研究制定本单位“文明礼仪伴我行”活动方案，明确工作内容、目标、措施和具体要求。
2、组织学习培训与大讨论。
采取专题讲座、征文演讲、知识竞赛、礼仪形象展示等形式，有计划有步骤地开展文明出游和礼仪基础知识、涉外礼仪、公共礼仪等教育培训，组织开展“中国公民旅游文明素质”和“文明出行”大讨论，培育文明公民、文明游客和文明行业。
（二） 广泛开展提升水运文明素质实践活动（2007年4月-2008年2月）。
积极开展以实现优美环境、优良秩序、优质服务为目标的文明示范窗口、文明船（站、航线、班组）创建活动。加强对从业人员的文明礼仪、职业道德监督管理，加强环境建设和行业信用体系建设，培育以人为本、诚实守信的商业文化。
（三） 建立健全长效机制（2008年3月-7月）。把“文明礼仪伴我行”活动纳入行业精神文明建设的日常管理，制定规范性文件和制度，推动水运文明素质教育制度化、经常化，全面推行《水运文明示范窗口评比标准和管理办法》等考评标准，严格考核，进一步公开水运信息，方便群众出行，建立和完善群众评议，完善投诉渠道的途径和方式，充分发挥社会各界的监督作用。
（四） 总结经验表彰先进（2008年8月-11月）。
2008年底，总结阶段性工作成果，表彰和宣传一批先进典型，充分发挥先进典型的示范导向作用。
四、具体要求
（一）加强领导，精心组织。
为加强对我市水运行业“文明礼仪伴我行”主题活动的组织领导，决定成立活动领导小组。组长：陆根祥，副组长：曲向华、许强、赵贤广、周国庆、陈关德，成员：黄鹤莲、林汉荣、王本贤、黄庆强、吴玉芳，领导小组下设办公室，主任：许强，成员：黄鹤莲、林汉荣、王本贤、苏顺庭、黄庆强、吴玉芳、夏华勇、布润平、李惊雷、董翎。
（二）加强指导，督促落实。
领导小组办公室切实履行组织协调职责，牵头做好行动计划安排、宣传动员、组织部署、检查督促等工作。采取明察暗访等方式，经常开展对活动的协调指导和督促检查。在适当时候采取召开现场会，经验交流会等形式，总结、推广和交流开展活动的新经验，并对活动中成绩突出，表现优异的行业或单位及个人，通报上级主管部门予以表彰。
